百加世代理进口猫粮导致宠物生病、死亡？公司连夜回应，问题背后或因价格体系混乱致假货泛滥

近日，“GO猫粮”这一话题在微博上闹得沸沸扬扬。多名网友举报“go!猫粮”，表示自家的猫吃了该猫粮之后出现呕吐、便血甚至死亡。

总代理和加拿大品牌方发表回应，却暂无召回和退款等措施

加拿大宠物食品品牌“go！”是中国消费者熟悉的宠物食品品牌之一。该品牌隶属于加拿大佩利安宠物营养有限公司（以下简称“佩利安”、petcurean）。其中国内地的总代理是宁波百加世宠物食品有限公司（以下简称“百加世”），除go！之外，百加世还代理了佩利安旗下另一宠物食品品牌NowFresh，全系均原包装进口。

针对此次事件，百加世于1月25日晚发表致爱宠家长的第二封信，表示“涉事猫粮已上门取样送、负责到底。”

加拿大佩利安售后部门回复受害消费者的邮件称，Petcurean达到或超过加拿大、美国、欧盟等35个以上国家的宠物食品政府标准。品牌方正在与经销商一同努力处理问题，并且将持续密切追踪这一事件。

此外，百加世方面暂时并没有召回和退款等措施。一位消费者告诉蓝鲸财经记者，由于自己购买的猫粮产品已经拆封，百加世的天猫客服要求她提供宠物医院开具的诊断书，必须证明由于猫粮致病，才能办理退款。然而一位熟悉宠物医院的业内人士向蓝鲸财经记者表示，国内宠物医院很难开具这样的证明，“因为后续会有被猫粮品牌起诉的隐患。”

由于众多受害的消费者是从天猫国际进口超市购买的go!猫粮，一时间将天猫国际也推上了风口浪尖。天猫国际向蓝鲸财经记者表示，1月23日接相关反馈后，已第一时间将相关商品下架，并要求品牌方对涉及批次商品进行再次送检，目前在等待专业机构的质检报告。同时已设置专属客服，保障消费者合法权益。

同时天猫国际表示，天猫国际进口超市的go!猫粮是由总代理宁波百加世宠物食品有限公司直接供货的。

行业中经销商乱象丛生，总代理经营的官方旗舰店也买不到正品了吗？

问题猫粮不仅仅在天猫国际进口超市售卖。有消费者告诉蓝鲸财经记者，她在去年双十一的时候在“petcurean天猫旗舰店”购买了go!九种肉猫粮，家里的猫咪吃了之后很快就出现了呕吐和腹泻的症状。她对该猫粮产生怀疑之后，仔细查看发现该猫粮竟然还有异物，“这个异物是嵌在猫粮里面的，拉也拉不断，估计制作的时候就混进去了；应该不会是鸡毛、鸡肉丝、根茎，鸡毛这些肯定是能拉断的。”

淘宝店铺企业信息显示，“petcurean天猫旗舰店”的运营商为宁波百加世宠物食品有限公司，即由总代理运营。

一位从业人员告诉蓝鲸财经记者，品牌方或总代理为了杜绝部分经销商和店铺乱卖而破坏价格体系、影响品牌口碑，一般都会进行价格管控。

然而，另一位业内人士告诉蓝鲸财经记者，go!猫粮的售卖价经常低于批发价，如果仅仅是双十一期间价格倒挂的话并不奇怪，因为商铺愿意为流量买单，电商平台还会有额外补贴。然而go!品牌的倒挂现象较为频繁地发生，就显得不那么正常了。

由于业内竞争激烈，业绩增长压力陡增，很多品牌只能打价格战，利润空间被严重压缩。催生出制假和水货生意异常火爆。2019年，在江苏泰州捣毁的一处制假窝点中，现场制假设备一应俱全，各类商标贴纸涵盖多国进口主粮、零食及保健品，都是宠物市场追捧的爆款产品。与此同时，部分品牌商打击假货的力度又显滞后。

知情人士向蓝鲸财经记者爆料称，比如，某宠物粮品牌往年的防伪码，用户输入之后可以提示第一次防伪查询时间和查询次数；然而去年防伪标改版之后，仅仅只能显示是正品，不再显示初次查询时间和查询次数。“这给制假售假，提供了非常大的操作空间，只要得到一串正品的防伪码，就可以无数次复制。”

然而此次go!猫粮出现问题的线上商家中，总代理运营的直营店也赫然位列其中，耐人寻味。蓝鲸财经也会持续关注这一事件的后续进展。

截至发稿前，蓝鲸财经记者多次通过电话、QQ等方式联络百加世，百加世方面暂无回应。

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