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老顾说开店：聊一聊店面功能区域的划分

来源：萌宠菠菠乐园时间：2025-03-29 21:03

本文摘自2017年《SHOW TIME秀迷》4月刊（行业版），更多精彩请关注杂志内容。

作者简介：

顾谏，一个性格开朗、健谈、爱憎分明的人。进入宠物行业前，从事化妆品品牌营销，积累很多门店经营的经验，因为喜欢狗，喜欢与美有关的事物，他开始学习宠物美容、赛犬繁殖。经过多年研究、深造，老顾不仅拥有了很多优秀的赛级犬，在赛场纵横。同时，他创办的“东方贵迷”品牌，不仅有宠物美容培训教育、宠物店经验管理咨询指导，也跨界研发高端宠物食品。如今，一个爱分享、闲不住的人，开始专栏写作，为宠物店经营者提供一些创业心得，誓用自己的智慧在中国宠物行业的大地上留下脚印。

一家宠物店的功能区域划分非常重要，这个是每个开宠物店的人都知道的道理，但是又有多少人因为空间的限制及只凭自己空想而从未将这一切重视起来呢？功能区域划分需要根据店面大小、楼层、结构来合理划分。功能区域有哪些呢？看似是每个独立的与区域，彼此间又有什么关联呢？今天这里给大家大概地介绍一下：

洗澡、吹毛区

这必须是一个独立的区域，因为这个区域会产生许多的异味、废毛、湿气。所以在这一区域的划分上，尽量选择有通风的地方且必须是能封闭的一个空间，避免在吹毛的时候，废毛伴随着风四处飞扬，飘进别的区域。我们知道一个新风系统是非常昂贵的设备，为何不利用最天然的风和光来解决这一问题呢？

美容修剪区

洗、吹完的宠物进入修剪区域时，那这个区域必须是一个和洗澡区域完全隔离开的，干燥、舒适是最基本的条件，谁都不希望在这个区域有太多的水和异味出现，配合明亮的灯光及洁白的墙壁，在这样的环境下剪毛对美容师来说是最舒心的一件事情。

等待美容区&完成美容区

顾名思义，这两个位置是临时放置还未或已完成洗澡、美容的宠物。为何将这两个区域分开划分，设身处地地思考，每一个人都希望自家的爱宠洗干净后不沾到一丝污垢，此处并非代表未洗澡、美容的宠物受到歧视，分开划分这两个区域是为了避免再次染上污渍和异味（当然在狗狗的世界，这些“异味”并不是异味，而你觉得香喷喷的香波，它们也并不觉得香），这两个区域的消毒工作是重中之重。

宠物寄养区

一家宠物店的寄养收入是相对比较可观的，但这个区域必须有良好的循环空气及防噪音设施，寄养隔断也是需要考虑到，以免防止意外发生。空气传播细菌是极为常见的，所以通风或过滤系统是不可缺失的。而由于宠物离开自己熟悉的环境来到宠物店里寄养，一开始的烦躁和不安经常会让这些小家伙们发出此起彼伏的叫声，因此，隔音措施必须做好，以免发生一些不必要的纠纷。

活体展示区

活体展示区应该设在整家宠物店较为显眼的地方，因为它的存在会为你带来许多潜在的客户，要有充分的阳光。为防止顾客伸手触碰宠物，在选材上也必须考虑周全，考虑到幼犬的身体因素，循环的空气和保温措施也是非常必要的。

产品展示区&仓库

宠物店不像大型超市，产品展示区更应体现出简洁、精致的细节。作为消费者，当你看到各式各样的商品堆积在一起，脑海里也许只会出现三个字：滞销品。当你面对整洁的货架且摆放整齐的商品时，自然而然消费的冲动也就促成了一单生意。谁都不想看到货架上堆着一袋袋重重的狗粮，潜意识里，人都会觉得：太重了，拿不动！所以你只需摆放1~2包的样品在外，而此时你会觉得有一个仓库是多么必须的一件事了！

会客区&茶水间&卫生间

没有顾客会愿意站着等待或接受店家发放一个塑料凳子坐着，给顾客一个舒适的休息、等待的区域，会客区的设立是必须的，最好区域的设定能面向商品展示区，这样在顾客的等待过程中，也许会被货架上新颖的商品所吸引，从而能促进消费。那么茶水间的也是必须出现的一个区域，不是所有人都会满足于店家提供的免费白开水，等待不是一个消耗自己的过程，一杯鲜榨果汁、一瓶碳酸饮料都能延长顾客在店内的停留时间。而卫生间也是非常必须的，人有三急，关键时刻，店家总不能让顾客四处找厕所来解决吧！

以上区域是比较理想且有一定规模的宠物店应具备的，有了这样的的区域划分，作为消费者进来都会觉得井井有条，舒适的环境总会让人能多停留片刻，而对宠物店来讲，多那么一个片刻，就多一个再消费的机会。那么小规模宠物店应具备哪些必要区域呢？答案是：洗澡、吹毛区；美容修剪区；活体展示区；产品展示区；会客区。

大规模的店有它的优势，区域划分详细，但由于规模太大，运营起来的成本也是非常巨大；小规模有它的优势，麻雀虽小五脏俱全，但由于面积局限，也难以扩大。功能区域划分是利用有限的空间创造最大的价值，而真正创造价值的是宠物店主本身，所以我喜欢那一句“山不在高，有仙则名。水不在深，有龙则灵”。

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