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淘宝店铺【沃宠宠物用品专营店】欺负消费者,不解决问题

来源:萌宠菠菠乐园 时间:2025-04-10 14:45

1、5.10号反馈之前买的东西有问题(买了可能有一年多了),客服反馈寄回免费维修,时间大概带货1-2天就可以了 2、5.11 客服给到寄回地址 3、5.15 给到客服寄回快递单号 4、5.18 第一次催促时间(因为猫粮一直放着有点着急),客服表示催一下工厂 5、5.22 再次催促,客服表示再次催促工厂 6、5.23 再次求更新,客服5再次表示还在催促工厂 7、5.23 申请淘宝小二介入 8、5.24 客服再次表示催促工厂,我表示不认可,客服承诺这两天补发个新的 9、5.25 客服给出补发的快递单号 10、5.28 实际拿到货物(实际货物在驿站放了两天,因为那两天工作忙到凌晨,回去的时候驿站关门了,所以一直没拿),拿到的货物实际是坏的(没有密封圈) 11、5.28 向客服反馈寄过来的东西是坏的,客服反馈需要等工厂上班给反馈,我表示接受 12、5.30 客服反馈,需要再次寄回,我要求补发密封圈我自行处理,工厂表示自行无法处理,要求寄回;我要求商家给出承诺寄回他们收到货后多久可以发货,中途物流延迟我不在意,要求承诺收到货发出货的时间;商家表示需要维修,无法给出承诺时间 13、5.30 再次申请淘宝小二介入,要求他们承诺收到货后的发货时间 14、5.30 小二回复商家无法保证,我再次要求沟通承诺发货时间 15、5.30 小二再次回复商家无法保证,我再次要求小二沟通承诺发货时间 16、6.2 找小二了解上次的沟通结果,小二表示商家无法保证时间 17、6.2 再次要求小二和商家沟通,期望赔偿(因为很久了,所以没要求要退款),或者补发一个密封圈由我自行处理,出了问题以后也不会再找商家维修; 18、6.2 小二反馈商家要求机会,没有单独密封圈配件,也不接受赔偿要求; 有几次沟通太乱了,还是电话沟通的,无法贴出所有截图 后面的事情完全是因为商家发的货就是坏的,我要求他们尽快发出,一直在推脱做不到,我甚至怀疑是否是第一次申请小二介入后他们存心报复。

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