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“宠物”上高铁，“科学托运”让旅途更安心

来源：萌宠菠菠乐园时间：2025-04-17 21:09

近日，一则消息让养宠人的朋友圈沸腾起来——4月8日起京沪高铁部分车次开始试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务，铁路12306平台同步推出“宠物托运”功能。该项举措为宠物出行提供全新解决方案，也标志着铁路服务向精细化、人性化的道路上迈进重要一步。

by 罗慧亚

需求导向，填补服务真空。据《2025年中国宠物行业白皮书》显示，我国养宠家庭高达7689万。庞大数字背后，藏着太多“带毛孩子看世界”的心愿，然而携宠出游的方式却极其有限——航空托运费用昂贵，公路托运不够舒适。高铁宠物托运的适时推出，精准捕捉宠物市场的需求，有效填补了携宠出游的服务空白。高铁安全舒适的特点也被延伸至宠物运输领域，为宠物提供安全的旅行环境，减少宠物应激风险，实现人与宠物和谐共处的出行新体验。

精心呵护，消除分离焦虑。为保障宠物运输过程中的舒适性，铁路部门自主研发高铁专用宠物运输箱，充分考虑宠物的生理特点，配备空气循环、降噪、除味等功能，为宠物打造了一个“移动小窝”，既保护了宠物健康，也维护了高铁车厢的整洁。同时工作人员可利用监测系统观察宠物行为状态，根据宠物情况及时提供饮用水，确保宠物在运输过程中体征平稳、状态良好，让旅客在享受高铁便捷出行的同时，无需再为宠物运输而忧心。

人宠同程，彰显服务温度。传统宠物运输方式中，“宠等人”“人等宠”的尴尬场景屡见不鲜，“高铁宠物托运服务推出的“人宠同程”彻底破解这一痛点。除了“人宠同程”这一贴心服务，铁路部门还推出一系列附加服务，全方位提升宠物托运的体验。12306预约托运服务，让主人只需轻点手机屏幕，即可完成宠物托运的预约流程，真正实现了“一键在手，托运无忧”。此外铁路部门还赠送了保险服务，不仅体现了对宠物安全的重视，更为宠物主人提供了一份额外的保障，让旅途中的每一份担忧都烟消云散。

高铁试点宠物托运服务，当一列列高铁成为"移动的宠物驿站"，我们看到的不仅是服务的升级，更展现了铁路部门对生命的尊重关怀。

（来源：中国网作者：高海鑫赵雪岐）

【责任编辑：郭旭】

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