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南航宠物托运服务升级 “一站式”保障更省心

来源：萌宠菠菠乐园时间：2025-04-19 23:28

自9月5日起，中国南方航空升级宠物寄售服务，从乘客视角优化服务流程，提供宠物专用寄售柜台、宠物箱保护网、宠物等候区、宠物运输节点状态查询、宠物照片查询、宠物运输保险等一站式服务，进一步提高南方航空宠物寄售服务质量，满足个性化、方便的旅客需求。

据了解，广州、北京、深圳、长春、海口、三亚、大连等第一批服务升级试运营站将逐步推广到沈阳、武汉、重庆、郑州、乌鲁木齐等地。南航实际承运的国内单程航班可以申请此服务。乘客可以提前72小时通过南航的官方小程序，APP小动物托运入口或拨打南航客服热线95539申请。

办理托运手续后，宠物乘客将进入专属候机区，通过加强环境通风和宠物管理，创造安静舒适的专属空间。从宠物收集和运输、底部安装、宠物装载、卸载和交付，安排专人确保小宠物的安全运输。

针对乘客更关心的宠物状态、运输节点等问题，南航工作人员拍摄宠物托运候机、出发装机前等节点的照片，进行可视化反馈。乘客可以登录南航APP-服务大厅-行李查询模块，查看宠物照片和宠物运输节点的保证状态。

与以往的托运服务不同，主要是设置独家托运柜台，容易找到，还增加宠物运输节点照片查询、宠物运输保险服务，我可以了解宠物状态、运输节点等，也不需要找到另一个渠道购买保险，更放心，节省时间和精力。处理宠物狗托运的乘客林女士说。

来源：民航资源网

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