广深旅客可“秒级”自助改签 航空公司护航“五一”出行高峰

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羊城晚报全媒体记者 詹淑真

“五一”小长假临近，叠加广交会三期客流，粤港澳大湾区航空出行高峰提前到来。为应对华南地区雷雨频发季节的航班保障压力，各大航空公司加码运力，推出智慧服务，全面护航旅客顺利出行。与此同时，广州白云国际机场全国首个宠物航站楼也将在5月正式启用，旅客可带着萌宠轻松出发，畅享更便捷、更舒适的假期旅程。

智慧改签：航站楼内“指尖”操作无须折返

“五一”期间，东航在粤港澳大湾区日均投放350个航班，通过“窄改宽”机型调整，将广深汕至沪杭等干线的部分航班由窄体机改为宽体机执飞，并对广州前往北京、南京、昆明等地的航班加大座位投放数量。“五一”假期期间，东航在广东共增投1264个座位数，以满足旅客出行需求。

此外，东航持续推出“珠三角区域通”服务，允许旅客在航班起飞前4小时免费改签至大湾区7大机场的关联航班。配合广交会专属值机柜台及额外行李额度政策，形成“展会+出行”的全链条服务。

为持续提升旅客出行体验，深化“智慧东航”服务理念，针对旅客最关注的航班延误改签难题，东航于4月28日正式在广州白云、深圳宝安两大枢纽机场上线隔离区国内航班自助改签服务。旅客通过扫描登机口附近二维码，30秒即可完成“证件验证-可选航班查询-电子登机牌更新”全流程操作。

相较于传统改签模式，该服务使旅客避免二次安检的烦琐流程，平均节省时间超40分钟。该服务聚焦航班延误、取消等突发情况下的旅客需求，通过科技赋能实现“指尖操作、即时办理”，为旅客提供更高效、更贴心的出行保障。

萌宠出行：全国首个机场宠物航站楼启用

年轻人五一出行有了更多新玩法——既有人奔赴“高能量”景区疗愈充电，也有人选择与“毛孩子”一起躺平度假。去哪儿大数据显示，“高能量景区”“躺平”“携宠度假”“电竞酒店”成为年轻用户搜索量最高的关键词。

平台数据显示，五一期间，“宠物友好”酒店搜索量同比增长1.5倍，相关订单量增长30%。不少旅客选择腾格里沙漠探险、舟山海滨踏浪、武功山生态徒步等特色“携宠”线路。

从5月起，广州白云机场的宠物航站楼将正式启用。该航站楼位于T1航站楼29号门正对面、P3停车场外一楼区域，是全国首个位于机场航站楼的携宠出行专属空间。

目前，东航、南航等航司已入驻宠物航站楼。自5月1日起，需携宠出行的旅客可在宠物航站楼一次性办理个人值机及宠物随机托运手续，并由专人引领，将宠物送至专属托运柜台。

随着宠物友好型服务不断拓展，携宠旅行正成为年轻人假期出行的新风潮。借助宠物航站楼等创新设施，航空出行的体验边界被进一步拉宽，让人与宠物都能在假期中享受更自由、更贴心的旅途时光。

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