我要退小动物,商家说活体发出不支持退款,退货,中途退款,运输死亡商家会负责任
这种情况下,商家的说法存在一定的合理性,但也并非完全不能退货退款。 首先,商家提出活体发出不支持退款、退货以及中途退款,这在一定程度上是考虑到活体运输的特殊性和风险。然而,如果宠物在运输过程中死亡,商家承诺负责,这是商家应尽的责任。 如果到货超过 24 小时不签收或者退回,商家不支持售后并要求买家承担责任,这一规定相对较为苛刻。虽然宠物不是普通商品,但消费者在购买宠物时也应享有一定的权益保障。如果消费者在收到宠物后发现宠物存在健康问题,或者与商家描述不符等情况,消费者有权要求商家进行处理,包括退货退款或提供相应的补偿。 如果商家坚决不退货退款,你可以尝试以下途径解决: 1.?与商家进行进一步沟通协商,说明你的理由和诉求,争取达成和解。 2.?向消费者协会或相关监管部门投诉,请求他们介入调解。 3.?如果涉及较大金额或严重的权益侵害,可以考虑寻求法律帮助,通过法律途径维护自己的合法权益。 在购买宠物等活体商品时,建议消费者提前了解商家的售后政策,谨慎选择商家,并在收到宠物后及时检查宠物的健康状况,以避免不必要的纠纷。
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