新增大连等20座车站！今起宠物坐高铁试点范围扩大！附办理指南

哈喽宝子们～

自2025年6月20日起

铁路部门扩大

高铁宠物托运服务试点范围

其中包含有大连哦

小编整理好了试点范围

及宠物托运办理指南

想带“毛孩子”出门旅行的小伙伴们

快来一起看看吧～

高铁宠物托运服务试点

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一、 新增试点范围

▶新增车站：

北京西、郑州东、武汉、长沙南、广州南、深圳北、沈阳北、大连北、哈尔滨西、西安北、成都东、青岛等20座车站

▶新增列车：

G335、G1377、G491/492、G935、G1591、G208等列车

•上述车站、列车可办理宠物托运服务～

二、可托运宠物范围

（因篇幅较长，请上下滑动查看）

•承运宠物仅限家庭驯养猫、犬，单只重量不超15千克，肩高不超40厘米。

•47类烈性犬：藏獒、意大利纽波利顿犬、巴西菲勒犬、法国波尔多犬、阿根廷杜高犬、英国马士提夫犬、拳狮犬、杜宾犬、卡斯罗、高加索、纽芬兰犬、可蒙犬、罗威纳犬、灵缇犬、德国牧羊犬、阿富汗猎犬、苏俄牧羊犬、沙皮犬、猎鹿犬、威玛猎犬、波音达猎犬、弗兰德牧牛犬、俄罗斯黑狸、比利时坦比连犬、牛头狸、凯丽蓝便、斯塔福、比特犬、英国斗牛犬、土佐犬、秋田犬、狼青、川东猎犬、中国细犬、昆明狗、中亚牧羊犬、加纳利、马犬、大白熊犬、阿拉斯加雪橇犬、圣伯纳犬、大丹犬、英国古代牧羊犬、英国寻血猎犬、雪达犬、伯恩山犬、大麦町犬，及含有烈性犬血统的杂交犬，国家保护动物范畴内的野生猫类不予承运。

•处于怀孕状态及出生不超过15周的猫、犬；哺乳期的猫、犬；分娩后7天内的猫、犬及生病的猫、犬不予承运。

•仅限已购买宠物托运同车次同区间车票的旅客办理，旅客提前2天及以上线上预约，预约成功后可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好的宠物，旅客当日取消订单3次后当日无法再次预约。

三、托运业务区段

•北京南-济南西-南京南-上海虹桥-杭州东；

•北京西-石家庄-郑州东-武汉-长沙南-广州南-深圳北；

•北京西-石家庄-郑州东-武汉-南昌西；

•上海虹桥-杭州东-南昌西-长沙南-广州南；

•北京西-北京-北京朝阳-沈阳北-长春西-哈尔滨西；

•北京朝阳-大连北；

•北京-鞍山西；

•上海虹桥-杭州东-南昌西-长沙南-贵阳北-昆明南；

•北京西-石家庄-郑州东-西安北-成都东；

•北京南-青岛。

四、托运所需材料

预约成功后，旅客在乘车前按约定时间携带宠物及购票使用的有效身份证件、《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。

抵达目的地车站后，旅客根据短信或电话提示领取宠物。

五、托运收费标准

试点期间，对同车次同区间购票旅客给予特定优惠，按标准价格7折水平执行，价格如下：

图源：铁路12306APP

按运输里程梯次计价，同时赠送2000元的基础保险费。

图源：摄图网-600268347

高铁宠物托运流程指南

一、线上预约

高铁宠物托运采用线上预约方式。提前2天及以上线上预约，仅对已购买托运当日开放宠物托运业务车次（同区间）车票的旅客（乘车人和托运人身份信息需一致）开放预约。

▶预约方式：

打开“铁路12306”App，在【首页】向左滑动版块进入全部应用页面点击【精选应用】-【宠物托运】即可预约。

图源：铁路12306APP

二、办理宠物托运手续

您须携带宠物、有效身份证件及有效期内的《动物检疫合格证明》在开车前2-6小时内到达高铁站中铁快运营业部办理托运手续。

三、领取宠物

宠物到达目的地后，将以短信和电话方式通知收货人，请收货人携带本人有效身份证件及时领取。

图源：摄图网-502492964

常见问题答疑

一、如何确认托运预约成功呢？

通过铁路12306APP"宠物托运"功能模块办理预约后，客服人员将在您提交订单后2小时内完成审核（审核时段：8:00-20:00,20:00之后的订单将在次日8:30前完成审核），结果将以短信提醒方式告知。

二、需要自己携带宠物托运箱吗？

运输过程需要使用铁路部门为您提供的高铁宠物运输箱，箱体内部尺寸为60CM*45CM*46CM（长宽高）。如您携带了宠物箱，可在托运手续办理完成后，将空箱自行携带上车。

三、改签后还能继续办理宠物托运吗?

目前仅针对购买同车次同区间的旅客开放宠物托运业务，当您对车票进行退票或改签操作，所预约的宠物仓位将自动取消，若您改签的车次可以办理宠物托运，可提前2天及以上在线上预约宠物仓位。

四、到站后多长时间可以提取宠物呢？

列车到站后1小时以内可提取宠物，将以短信和电话两种形式通知收货人领取，收货人凭本人有效身份证件办理交付。

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