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宠物托运服务质量受关注：从货物运输到重视宠物福利

来源：萌宠菠菠乐园时间：2025-06-26 16:13

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养宠群体不断扩大，宠物托运需求持续攀升，高铁、航空公司等也陆续推出了宠物托运服务，如何保障爱宠“一路平安”成为大家关注的焦点。近日，记者跟随一位宠物主，接到了他远道而来的爱宠，具体情况如何呢？一起来看。

从货物运输到重视宠物福利

宠物主杨先生因为工作原因要从北京搬到厦门，于是选择通过宠物托运的方式，将自己养的一只比熊犬和布偶猫送来厦门。下午，在下单约定的接宠点，杨先生顺利接到了自己的宠物。杨先生告诉记者，这是他第二次托运自家宠物，目前市面上提供宠物托运服务的商家不少，在选择时他更青睐于配备全程监控的托运服务。

宠物主杨先生：他们这边有宠物管家会随时给我拍视频，也会经常更新轨迹。而且我有监控能够一直看到这个画面，甚至跟他打视频去看一下宠物跟宠物去互动，都可以，至少说中间我能知道它状态哪里不好了，或者说应该怎样去安抚一下它。

这趟托运全程大概1800公里，两只宠物总花费2400元左右，虽然比起一般托运价格更贵，但考虑到能随时掌握宠物动态，还有专业人员照顾，杨先生觉得很值得。

宠物主杨先生：因为我更注重的是服务，他们只要能做到我满意的话，价格我觉得还好。

业内人士指出，过去宠物出行多采用基础货运模式，随着宠物逐渐成为养宠家庭的重要成员，托运服务理念也发生根本性转变。

宠哒哒宠物搭车总裁助理秦天悦：宠物渐渐地变成了我们的家人，它不再是传统意义上的一个牲畜、一种财产，所以我们就开始逐渐地重视宠物出行，宠物运输当中的一些设备设施，服务条件以及宠物福利。

市场竞争推动服务优化

近年来，我国宠物数量快速增长，据《2024 年中国宠物行业白皮书》显示，全国宠物主已突破 1.2 亿人，宠物托运需求随之激增。记者在网络平台搜索“宠物托运”，仅厦门本地就有超10个商家提供这类服务。随着市场竞争加剧，不少企业纷纷优化服务。主要面向厦漳泉地区开展宠物出行业务的这家企业就改装了运送专车，给每辆车都安装了踏板，方便宠物上下车。

厦门iBALL BUS宠物出行负责人王悦同：老年犬，还有腿比较短的狗狗，或者说一些幼型犬，它不方便上下车，如果有上下跳跃这样的动作，会影响它的髋关节或者骨骼，这种情况下我们配备了一个专业级的踏板，它可以以无障碍形式直接上到车厢内。

在每单接送前后，随车管家会对车内环境全面清洁和消毒，避免宠物在托运途中交叉感染。为了保障宠物能够平安地抵达目的地，各宠物托运企业也会事先做好管家培训。

随着高铁、部分航空公司等公共交通逐步开放宠物托运业务，养宠人带宠物出行有了更多选择，但无论是哪种方式，让宠物的旅途更加安全与舒适始终是宠物托运行业的核心。

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