京东商城宠物鱼购买漏水，拒收后不退款，仍显示订单成功，扣款
网友保保_MQf09rG8 2023-09-14
已完结
1、7月20我在京东购买宠物鱼，到货后因纸箱有漏水，我拒收快递； 2、事后要求退款，无法退款，客服一直不回复； 3、快递未送达签收，显示订单成功，也已扣款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
2023-10-30 08:00:06
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
2023-09-14 09:43:43
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
2023-09-14 09:43:39
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用户发起投诉
2023-09-14 09:41:48
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