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从“不看好”到“被需要”，宠物药店的终局会是什么？

来源：萌宠菠菠乐园时间：2025-07-05 18:23

作者：差矣@宠业家

深夜十二点，小林发现自己的猫咪突然连续呕吐。手足无措之际，她通过手机在宠物药店在线问诊并下单了宠物专用药。不到30分钟，药品已送达家门口——这在人类生活中早已习以为常的事情，却让以往饱受质疑的宠物药店，成为了如今万千养宠家庭的“深夜救星”。

曾几何时，“宠物药店”在行业讨论中还总与“伪命题”划等号。在公众的认知中，宠物用药高度仍然依赖医院渠道，家庭常备药的需求十分薄弱；另一方面，相比人类健康体系，宠物用药流程尚未实现结构化管理。而宠物药店的合规性与专业性，也是不可预知的水平。这些因素叠加之下，导致市场普遍不看好宠物药店业态的发展逻辑。

质疑声从未停止，但需求的海啸已席卷而来。

根据沙利文发布的《2025年中国宠物药物白皮书》数据显示，中国宠物药品市场规模从2020年的93.9亿元增长至2024年的209.5亿元，年复合增长率达22.2%。预计到2029年，市场规模将增至354.1亿元，2025年至2028年的年复合增长率约为10.4%。

而在这一市场规模高速增长的背后，除了消费者健康养宠意识的不断深入催生药品需求增长之外，宠物药店业态创新升级带动的家庭用药场景拓展也是核心原因之一。例如在即时零售渠道加持下，宠物药店的市场关注度也在与日俱增。

“单一宠物医院的购药模式在成本与效率上难以满足市场需求，宠物用药销售渠道向多终端分化是行业必然趋势。”毛球药局创始人、原京东宠物健康总经理佟文博向宠物行业观察介绍，“最初我们认为宠物药品是突发刚需的相对低频的消费场景，而这与即时零售的底层逻辑高度匹配。而且作为标品，宠物药品消费到家和到店的体验感，对于消费者来说其实并无差别。”

“因此，毛球药局构建了线上问诊+即时零售的业务模型，并通过宠物食品等高频刚需消费产品来确保盈利性。”佟文博补充表示，“但在实际经营后发现，养宠用户对于宠物日常性药品的需求其实很高，很大一个原因是因为当代养宠用户更关心宠物的健康问题，每当宠物出现不适情况时都会产生消费动机。”

而宠物药店“线上问诊+即时零售”业态的便利性，则是推动这一消费动机完成决策闭环的有力抓手。

宠物连锁药房品牌暖生宠医的创始人揭英星同样看好宠物药店“线上问诊+即时零售”的发展。揭英星指出，“当遇到用药需求的时候，基本所有用户的想法都是要快的。而即时零售解决的就是快不快的问题。另外，针对一些小病症小问题，宠物医院的药品是不够全的。大多数宠物医院的药房都只有几个平方，很难满足用户的需求。叠加宠物医院看病贵和价格体系不透明等因素，宠物药店依靠低成本与快响应，能够成为用户更优的选择。”

简单来说，宠物药房“线上问诊+即时零售”的业态模式以更规范、透明的方式，向用户提供明码标价的产品服务和体验，打消了用户在宠物医院消费陷阱的顾虑，另外还考虑到了消费者需要的并非是单纯的消费渠道转移，还有“专业指导下的便捷购药”服务。

当然，除了即时零售+线上问诊的业态之外，宠物药店的业态模型也有更多的可能性与想象空间。

例如近两年来，连锁药店巨头们频频试水宠物赛道。2024年6月，第一医药连锁有限公司在上海开设了首家宠物友好药房——第一医药陕西南路店。该药房设有专门的宠物专区，涵盖一系列宠物食品、宠物药品、宠物用品等品类，以满足宠物主对高品质生活的追求。宠物专区商品还同步开通了线上平台，方便宠物主随时随地购买所需商品。

而在更早之前，益丰大药房、漱玉平民、大参林、老百姓、一心堂、健之佳等六大民营上市连锁药店代表，也均已布局宠物领域经营范畴。

这背后折射出的趋势是，门店数量饱和、线上渠道的变革以及集采政策导致利润下滑的时代背景下，零售药店市场迎来极致内卷的竞争氛围。而在贴身肉搏的阶段中，如何寻找新增量成为各大连锁药店巨头们战略发展的目标重心。

根据中康数据显示，2024年全国有3.9万家零售药店关闭，闭店率达5.7%，大幅高于2023年3.8%的关店率。还有第三方机构预测，2025年国内零售药店的关店规模大约在5万-10万家左右。

与之形成鲜明对比的，是线上渠道药品销售的高速增长。根据阿里健康公布的财报数据，阿里健康全年实现营业收入305.98亿元，同比增长13.2%；实现净利润14.32亿元，同比增长高达62.2%。

另外，相比于阿里而言，京东健康的规模更大，2024年京东健康实现营收581.60亿元，同比增长8.6%；净利润达47.92亿元，同比增长15.9%；年度盈利更是从2023年的21.4亿元增长到41.6亿元，增幅达102.8%。

这种局面下，快速持续增长且相对属性更契合的宠物医药领域，就此进入各大连锁药店巨头们的视野。如何实现零售药店的多元化经营与宠物经济的有效结合，也因此成为了连锁药店巨头们共同关注的战略方向和增长路径。

但在揭英星看来，基于人用药品和兽用药品分属于两个部门管理等条件限制，目前连锁药店们正在探索的药店+宠物业态短时间内可能不会全面普及。这也给予了现阶段宠物药店们喘息和发展的空间。当然，宠物药店目前想要赢得市场，还需要在供应链能力、软硬件整合能力、盈利能力、运营能力等四个维度上具备过硬的水平。

“如果模式跑通，对于线下传统的宠物药店来说或许是降维打击。”揭英星补充说，“人用药店普遍选址在占据民生最有利的位置，且散布密度远高于宠物药店。”

而谈及宠物药店业态的未来发展趋势，佟文博指出，相较于琳琅满目选择多样的人用药品，宠物药品的供给目前仍较为稀缺。不仅产品可选性不高，甚至品种丰富度也还不成熟。这意味着中国宠物药品行业发展仍处于初级阶段，而从行业初级阶段走向行业成熟期的过程中，对市场参与者来说，往往具有更大的可能性与发展空间。

“宠物药店业态与市场的高速增长，也在推动整个宠物健康产业迈向更高质量发展的深水区。”佟文博表示，“事实上，宠物药店业态对于宠物药品的可及性有巨大提升，这也将带动产业链上游企业对于宠物药品研发的积极性，进而形成良性循环。而从更长远的发展维度来看，宠物慢性病与老龄化宠物健康管理，或许是未来宠物药店业态需要重点关注的领域。”

综合来看，宠物行业观察认为，当“防治养”的消费习惯逐渐平移至宠物消费，未来的宠物药店也将成为集“药品零售+轻问诊+全生命周期健康管理”等于一体的社区健康枢纽。宠物药店不仅不会取代宠物医院，反而会通过毛细血管般的网络，托起宠物医疗产业链的最后一公里。

至于未来宠物药店的业务模式还将如何发展，宠物行业观察也将持续保持关注。