破解宠物险理赔难

　　□　一 孔

　　人有保险兜底，那宠物呢？作为家庭“新贵”，当然也得有各种保障。媒体报道称，目前有保险公司推出了宠物险，然而问题不少。总结为一句话，那就是“投保容易理赔难”。

　　想想也不难理解，针对人的保险不是也常常遇到理赔纠纷吗？何况是处于试水阶段的宠物险。作为保险公司，应当针对用户反馈的情况，及时完善险种，规范理赔程序，提升售后服务质量，尽量减轻理赔难度，以良好的体验感吸引更多客户，把这一新兴生意做大做强。

　　论做保险生意，保险公司当然是专业的，不会忽视任何赚钱机会。如今，养猫狗等宠物的人越来越多，宠物在家庭中的地位也日益提高。数据显示，2024年中国城镇宠物（犬猫）数量超过1.2亿只，较2023年增长2.1%，宠物精细化养育渐成趋势。对保险公司而言，这是海量的服务对象。只要险种契合宠物主人的需求，同时及时破解理赔难题，相信会有更多人舍得掏钱为自己的宠物上保险。

　　随着生活水平的提高，有能力养宠的人还会增多。而且，宠物与人的感情也呈现出更加亲密的趋势。比如有人已经把宠物称为“闺女”“儿子”“宝贝”，为“家庭成员”花点钱，这是理所应当的事。宠物险可以有、应该有，还要保得住、保得好。

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