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【张剑说法】小猫受伤治疗花费5000多元主人怀疑遭“过度医疗”专家辅助人成解纷关键

来源：萌宠菠菠乐园时间：2025-07-28 17:42

芜湖市一女子带小猫看伤，结果花费了5000多元，她怀疑小猫遇到了“过度医疗”，一纸诉状将宠物诊所起诉至法院，要求退费并道歉。近日，法院参考专家辅助人的意见，最终化解此案。记者调查了解到，随着宠物数量增加，因宠物医疗引起的纠纷也在增加，但目前宠物医疗司法鉴定为空白，行业专家的辅助意见成了破局的重要环节。

怀疑小猫遭“过度医疗” 起诉宠物诊所

今年2月初，芜湖张女士（化名）的宠物猫因车祸受伤，被紧急送往某宠物诊所救治。该宠物诊所对伤猫进行了全面检查和外固定治疗，并因伤势危重建议留院观察。

经过9天救治，猫咪转危为安，康复后被张女士接回家中。两个月后，张女士一纸诉状将宠物诊所起诉至法院。她诉称，诊所每天对小猫进行抽血检查等诊疗行为属于“过度医疗”，要求诊所退还全部诊疗费5510元并当庭道歉。

张女士的困惑并非个例，随着我国宠物数量的增加，诸如宠物打疫苗后身亡、宠物治疗花费高昂治疗费、爱宠驱虫导致死亡等关于宠物的医疗纠纷也频频发生，宠物医疗的消费投诉和诉讼也明显增长。

数据显示，2024年仅城镇宠物犬猫数量就已突破1.2亿只，截至2025年1月，国内动物诊疗机构数量达3.4万余家，与2024年同期相比上升17%。宠物诊疗机构数量日益增长，宠物医疗纠纷也被频频曝光。

在社交平台上，一位外省网友称，其爱犬因肾结石手术被宠物医院收取了3.2万元，尝试投诉未果；另一位网友称，其宠物狗生病后，医院开出每天2000元的住院费，但后来在另一家医院发现相同化验仅需几十元，怀疑被坑。

宠物医疗收费难看懂

家住省城的吴女士也向记者诉说了自己带爱宠绝育过程中产生的一些疑惑。她原本在团购平台上看到的某宠物诊所推出的宠物优惠绝育套餐，仅需500元，但是小猫最终实际手术前后花费高达1200元。

“到医院后，医生表示套餐内的术前检查只有采血，于是建议手术前增加‘生化检测’，说可以评估猫咪脏器功能，降低手术风险。但是套餐页面并未明确标注此项目，只能现场加钱。手术完成后，医生说家猫比较孱弱，术后需要做好保护措施，要求购买‘术后消炎针套餐’，称可避免感染，如果不做后果自负。”吴女士说，就这样她带猫咪做绝育手术，稀里糊涂花了1200元。

记者走访发现，一些宠物诊所在团购平台上推出的绝育或者体检套餐往往省略必要项目，或仅标注部分基础费用，通过低价吸引客流，消费者到店后，医生以“安全需要”“常规操作”为由强制加项，形成“先上车后补票”的套路。记者随机走访4家宠物医院发现，同一项绝育手术价格从300余元到1500元不等，X光价格也差距较大，且部分宠物医院未在醒目位置标明价目表。

在一些社交平台上，宠物医疗的投诉不少也涉及到收费不合理、过度医疗等问题，不乏因低价绝育、体检套餐最终花费数千元的吐槽内容。

宠物医疗纠纷司法鉴定成空白

与芜湖张女士一样，也有部分当事人在纠纷发生后将宠物诊所起诉到法院。然而，宠物医疗纠纷无法做司法鉴定，给法院的断案带来了不小的难度。

上述案件庭审中，当事双方就“过度医疗”问题争执不下。法院引导双方申请司法鉴定。然而，经多方查询，并未发现具备资质的宠物医疗争议鉴定机构。工作人员转而联系行业主管部门农业农村局及中国兽医协会、安徽省小动物诊疗行业协会。协会均证实，目前行业内对宠物“过度医疗”争议尚无明确规范，更无相应鉴定资质机构。

“现有司法鉴定机构主要是针对人身医疗纠纷进行处理，宠物医疗纠纷涉及专业性问题，全省目前没有一家机构具备鉴定资质。”安徽省司法鉴定协会一负责人在接受采访时坦言。

据了解，由于宠物诊疗行业缺乏统一技术标准，动物伤情鉴定、死亡原因分析等环节均无明确规定，导致司法鉴定目前处于空白状况。

专家辅助人或成解决纠纷重要角色

无法申请司法鉴定，但是宠物医疗纠纷仍然需要化解，法院选择另辟蹊径。法院联系安徽省小动物诊疗行业协会，提议指派专业兽医作为专家辅助人参与调解。

调解过程中，专家辅助人详细分析了小猫病历，检查报告各项指标显示，小猫当时伤势危重，准确掌握病情变化必须依赖定期血液等检查数据，诊所的应急处置和留院监测措施必要且有效。同时，专家辅助人也客观指出诊所存在的沟通不足问题，未能及时、充分向张女士解释每日检查的必要性，且双方合同中缺乏关于“紧急情况下可采取必要处置”的特别约定条款，正是这种信息不对称和沟通缺失，导致了费用纠纷。

在法官和专家辅助人的共同努力下，经过多次沟通协调，双方认识到自身的不足。宠物诊所认识到沟通告知义务的重要性，提出退还部分诊疗费；张女士则理解了诊疗行为的必要性，放弃了道歉等诉求。双方最终达成调解协议。

安徽省小动物诊疗行业协会一负责人告诉记者，目前，协会正探索建立专家辅助人机制，专家辅助人可客观分析诊疗行为是否得当，提升纠纷处理效率，“行业协会也正在推动建立行业指导价制度，鼓励各宠物医院明确常见疾病的诊疗流程、合理检查项目及收费参考区间；完善行业标准规范，加强对宠物医院医护人员的培训和教育，减少误诊误治现象。”

同时，该协会负责人也呼吁，大家带自家宠物就医时尽量选择正规宠物医院，保留好相应诊疗单据，以便产生纠纷时有据可依。（安徽商报元新闻记者张剑实习生陈浩渺吴维娜）