导读：2024年5月，一则中国铁路客户服务中心推出高铁宠物运输调查问卷刷屏朋友圈，在今天，这一服务正式落地。
宠物行业观察消息，4月8日，中国铁路官方发布消息称：铁路部门在京沪高铁部分车次试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务，铁路12306同步推出“宠物托运”功能。
旅客提前2天及以上线上预约，预约成功后可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。
经过专业测试评估，铁路部门即日起在京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列车上试点高铁宠物托运服务。
#01
专用装备，隔离运输
独立存放，人宠分开
监测巡视，专人看护
据官方信息显示，此次铁路部门所推出的宠物托运服务实行隔离运输、人宠分开、专人看护三大措施，具体来看：
1、采用专用装备，实行隔离运输。投用自主研发的自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能的高铁专用宠物运输箱，宠物全程存放于宠物运输箱内，并放置在列车高铁快运柜内，可有效防止宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境的影响。
2、全程独立存放，实行人宠分开。每趟列车设置一组用于存放宠物运输箱的高铁快运柜，一般位于中部车厢的一端，与旅客乘车空间相对隔离。工作人员全程不开箱，确保车内环境良好和宠物安全。
3、加强监测巡视，实行专人看护。工作人员通过宠物运输箱的监测系统观察宠物状态，定时巡视检查，间隔不超2小时，视情况给宠物适当添加饮用水、不予喂食，托运人不能探视宠物。一次托运完成后，工作人员将及时对宠物运输箱清洁消毒，并在列车终到后对高铁快运柜进行全面清洁消毒。
#02
提前两天及以上预约
携带《动物检疫合格证明》
要求犬猫不超15公斤，肩高不超30厘米
公告显示，试点高铁宠物托运服务实行“人宠同出发、同到达”规则，旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询对应车次，提前2天及以上购买车票并线上预约同车托运宠物服务。
预约成功，旅客在乘车前按约定时间携带宠物及购票使用的有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》，在开车前2-6个小时内前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，旅客根据短信或电话提示领取宠物。
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值得注意的是，铁路部门还规定，高铁托运服务可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。
其中，处于怀孕状态及出生不超过15周的猫、犬；哺乳期的猫、犬；分娩后7天内的猫、犬及生病的猫、犬不予承运；农业农村部确定的47类烈性犬及含有烈性犬血统的杂交犬不予承运；国家保护动物范畴内的野生猫类不予承运。
在价格层面，试点高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价，初期实行七折优惠，同时还会赠送保额2000元的基础保险。据铁路12306公布的信息，试点期间，对同车次同区间购票旅客给予特定优惠，按标准价格7折水平执行。
具体为，1000KM(含)以内的，标准价格558元/只，优惠价360元/只；1000-1500KM (含)，标准价658元/只，优惠价460元/只；1500-2000KM (含)，标准价958元/只，优惠价660元/只；2000KM以上的，标准价1258元/只，标准价860元/只。
#03
拓宽宠物友好边界
让宠物友好不再是地域化项目
过去，“宠物友好”更多集中于一线城市、个别商圈、公园或社区内，是一种局部化、地域化的尝试。而高铁作为连接全国城市的交通干线，具有天然的跨地域属性。宠物托运服务的推出，不仅方便了携宠出行，也标志着宠物友好理念正式跨越城市边界，进入到更广阔的社会系统中。
随着“宠物家庭”日益普遍，假期回乡、异地旅行、搬家等场景中携宠需求不断增长。以往托运繁琐、航空成本高昂或条件苛刻，使不少宠物主面临困境。而高铁宠物托运的推出正是对这一需求的积极回应。
同时，高铁宠物托运服务不仅是物流服务的延伸，更是公共空间包容性提升的一部分。其促使当前社会开始重新思考公共交通、城市建设、服务体系中“非人群体”（如宠物）的容纳与关怀。
写在最后：
铁路部门推出宠物托运服务，有助于满足越来越多养宠家庭的出行需求，使宠物主人在乘坐火车时不再担心宠物的安置问题。这种人性化的举措提升了旅客的出行体验，也体现了铁路服务的多样化和贴心化发展方向。
此外，规范化的宠物托运机制可以保障动物的运输安全，避免因私自携带宠物上车而引发的不便和安全隐患。通过建立标准的托运流程和设施，铁路部门不仅提高了运输效率，也展现出对生命关爱的社会责任感。
