24小时无人仓如何满足宠物健康需求？探访美团闪购‘毛球药局’

随着宠物在我们生活中扮演越来越重要的角色，宠物健康保障的需求也日益明显。最近，读特新闻记者深入探访了美团闪购的“毛球药局”，这家24小时无人仓的模式旨在为宠物主提供全时段的健康保障。无人钦定，打破服务边界“毛球药局”通过24小时的无人闪送前置仓运营模式，利用高效的货号编排实现了简化的服务流程：从订单生成到外卖员扫码取货再到最终的配送，整个过程流畅无阻。创始人佟文博表示，这种新型模式显著降低了传统实体店的租金与人力成本，使得宠物主在任何时间都能便捷地通过闪购平台获取所需的药品。在位于福田的首家无人仓中，记者发现宠物药品和日常用品按照功能进行分类，外卖员平均用时不超过3分钟即可完成拣货，同时10公里的配送半径确保了核心区域内的快速送达。佟文博透露，未来他们计划进一步扩大服务网络，加速布局更多区域门店，努力满足用户的便捷体验。改写购药场景，线上服务闭环在传统的宠物医疗模式中，宠物生病后，宠物主往往需耗费时间和精力往返于线下医院。为了打造一种全新的购物体验，“毛球药局”实施了“线上购药+执业兽医咨询+健康回访”的全方位服务体系。宠物主可以在线上传病症，获得执业兽医的用药建议后再完成购药，实现了一站式服务。平台涵盖了常见疾病的药品，包括感冒、肠胃问题和皮肤病，以及驱虫药和营养补充剂等健康产品，确保了用药的安全性与有效性。自开业以来，线上订购超过1000单，其中70%的订单出现在晚上8点后，揭示了宠物健康24小时服务的市场紧迫需求。述说效率与体验，及时响应的服务系统在一次测试中，记者于19日下午下单，距离“毛球药局”福田啼无人仓约10.9公里。令人惊喜的是，系统的接单响应极快，1分钟内就完成了派单，外卖员仅用2分钟完成仓内拣货。借助美团闪购的物流追踪功能，记者全程掌握配送进度，整个订单在40分钟内送达。当药品交到手中时，客服也随即通过电话核实宠物的健康状况，并详细说明用了药的用法。此外，当寻求专业建议时，记者被立即邀请参加了专属的宠物医生咨询群，得到了深入的诊疗服务。与传统线下药店相比，“毛球药局”这种“线上下单-无人仓回应-即时配送”的服务模式不仅将服务时段延长16小时，还将实际配送的半径扩大了至少两倍。佟文博表示：“无人仓的闪购模式为解决宠物突发健康问题提供了新思路，或许将宠物健康消费的重点从‘被动医疗’转变为‘主动防护’。”

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