高铁宠物托运扩大试点 25座车站实现“携宠同行”

为更好满足旅客携宠出行的需求，铁路部门自2025年6月20日起扩大高铁宠物托运服务试点范围，覆盖京沪、京广、京哈、沪昆等8条线路沿线的25座车站、38趟动车组列车，旅客可同车次同区间托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。

铁路部门持续深化运输供给侧结构性改革，积极适应广大旅客多样化的出行需求，自4月8日在京沪高铁5座车站10趟列车试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务以来，运行平稳有序，市场反响良好。

扩大试点范围后，高铁宠物托运服务继续执行“人宠同出发、同到达”规则，预约方式、受理流程、服务项点、价格标准等保持不变。旅客可通过铁路客户端“宠物托运”功能提前2天及以上线上预约，仅对已购买托运当日开放宠物托运业务车次车票的旅客开放预约。

预约成功后，旅客在乘车前按约定时间携带宠物及购票使用的有效身份证件、《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，旅客根据短信或电话提示领取宠物。

如需获取高铁宠物托运服务更多信息，旅客朋友可拨打客服热线，或在铁路客户端查询。铁路部门将广泛听取旅客朋友的意见建议，持续改进高铁宠物托运服务，为旅客出行提供更多便利。

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