余姚吉兴宠物店虚假宣传与违规收费投诉

投诉 余姚市吉兴宠物店 虚假宣传 违规收费 内容:本人 2024年6月 13 日 在余姚市吉兴宠物店报名猫咪领养，共计花费 4656 元该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围，当时是出于学生快放暑假时期，一个偶然的机会在小红书刷到无偿领养帖子，看见评论有很多，说是真实的，小猫很好看很健康，我一时兴起，便去后台私信对方，然后对方给了一个微信让我加，我就加了:加了之后，这里我称这个人为小，她询问了我想要的品种然后发来了一些小猫视频让我挑选，最后看中了一只小猫，但由于中途放假所以我无法立刻领养，a说可以签署合同，小猫给我可以给我留下，等八月中旬开学了再寄给我，我就签署了同，合同是总价 4656分 12个缴清，每月 388。最后由于一些原因我换了一只猫咪等到八月 17左右，a说我要的那只猫健康出现问题，所以给我换了一只，我也同意了，这只猫咪就比较大了，大概五个多月快六个月了吧，本来疫苗应该是打全了的，但是商家那边不知道什么原因没有打全，打过的两针也没有给我发疫苗本，让我回来了带猫咪重新自己打。由于学校本学期突然查寝严格，我无法继续养猫，出于合约缴费限制，猫咪也是生命我不能弃养，所以和商家沟通解除合约退回猫，商家直接拒绝，不予解约，现在我的诉求是解除分期。希望有关部门帮忙协商退费，该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平不合理的规定的诉求内容是，取消分期!

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