网友保保_5660f509 2025-07-14
已完结
本人于2025年7月12日晚21：10分使用哈啰app宠物出行功能，下单了一辆宠物快车，并按平台规定勾选了宠物的类型与大小，司机到达沟通后，本人选择与宠物共同乘坐，宠物放置于后备箱中，司机一直未开空调，开出十分钟后，由于天气较热，狗狗一直哈气，司机不接受狗狗哈气行为，在路途中将本人于狗狗赶下车，并拒绝取消订单导致本人无法重新使用平台下单，平台宣称宠物快车为宠物友好司机，但整个消费过程中，司机持续的歧视与拒绝服务，我的消费体验极差，诉求对该司机进行处罚，并对平台教育加强监管，并赔偿我重新打车的费用
用户申请完结
2025-07-16 16:23:40
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款
企业跟进
2025-07-14 12:11:37
跟进内容
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消费保投诉平台跟进
2025-07-14 12:07:01
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投诉信息
哈啰出行（网约车） [投诉问题]
服务态度差 、 霸王条款 、 骚扰乘客 、
[投诉要求]
赔偿 、 改善服务 、 解释 、
[投诉金额]
46.8元
[投诉编号]
99151635
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