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高铁宠物托运服务上线，宠物出行更便捷

来源：萌宠菠菠乐园时间：2025-09-28 21:06

中新网4月8日电 4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次推出高铁宠物托运服务，火车上可运输宠物，试点将在北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5个车站进行。

这一新服务允许旅客在提前两天线上预约后托运一只健康状态良好、体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的家宠（猫、犬）。高铁宠物托运将采用隔离运输和专人看护相结合的方式，确保宠物安全与环境整洁。宠物将存放在带有空气循环、监测温湿度等功能的专用运输箱中，放置在列车专用的高铁快运柜内。

每趟列车都会配备一组宠物运输箱，确保与乘客空间隔离。工作人员通过监测系统全程观察宠物状态，定时巡视，必要时为宠物添加水分。托运人无法探视宠物，运输完成后，工作人员将对运输箱进行清洁消毒。

旅客可以通过铁路12306客户端使用“宠物托运”功能查询相关车次，提前购买车票并预约服务。抵达后，旅客会通过短信或电话接到提取宠物的通知。试点期间将实施运费梯次计价，并对初期用户提供七折优惠及保额2000元的基础保险。

铁路部门表示，该项服务旨在满足旅客多样化出行需求，在广泛听取旅客意见后开展，试点期间将积极收集反馈，以不断改进服务，为出行旅客提供更多便利。更多信息可拨打铁路客服热线或在12306客户端查询。

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