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在北京开宠物店是“没有出路的行业吗”？

来源：萌宠菠菠乐园时间：2025-09-29 09:24

“中国人养宠物其实比外国人还要感性，很多人是真的把宠物当成自己的孩子来养，愿意给它们最好的。相反来我店内的外国顾客消费起来反而比较理性。这样的市场，我们没理由不去因应消费者的需求，把宠物照顾得更好。”这是经营了7年宠物店的知名宠物养护专家宋清涛说的一句话。

7年的时间，80后出生的宋清涛在北京已经开了3家加盟宠物店，1家直营，2家加盟。7年来，他把“小拇指”这个自创宠物店，在北京这个高人工、高房租的地方，开出了顾客盈门，开出了口碑与品牌，也开出了大生意，把自己也开成了京城宠物界的知名专家。

（图：宠物养护专家宋清涛）

让宠物店彻底告别“养家糊口”的偏见认知，驶进“发家致富”的另一个次元级别。究竟他有何秘诀，我们一探究竟。

把宠物店开成咖啡馆

从北京七号线菜市口出站，步行15分钟来到中信禧园北区，就能看到宋清涛开了7年的小拇指宠物生活馆。这里地处西城区南二环内，寸土寸金。

笔者拜访的这一天是北京的典型雾霾天，外面空气污浊。然而，走进这家店，迎面扑来的不是“司空见惯”的猫狗体味，而是“清新和明亮”，店内没有丝毫异味，处处干净清洁，中高端的国内外知名品牌选品定位，自带美学与规格。

“我们整个店都安装了24小时新风系统，这里的猫咪狗狗，我们每周也都会给它们洗澡，保持干净。”宋清涛说出他的“清洁秘诀”。

小拇指宠物生活馆有两层，300平方米，开店成本共花去200万。进门之后，一楼是宠物活体区和寄宿区、粮食零食区、用品区、服装区依次展开，二楼则是宠物洗护、SPA等区域。整个装修十分精致小巧，色彩及灯光舒适。

笔者来到店里的时候是下午三点钟，宠物店的接待区坐着好几位宠爸妈，有的是一来就把爱宠“放心地”交给宋清涛后，转身就离去了。排队洗澡的爱宠们不少，宠爸妈可能要过4个钟头才能看到爱宠，但“爸妈”们似乎特别安心。这细节的背后耐人寻味。

有的宠爸妈则时间宽裕，一边等着正在享受SPA或者洗护的毛小孩，一边喝着咖啡奶茶聊天，聊到哪了时不时会咨询宋清涛一些养宠问题，让人感觉好像来到了一个幼儿园门口，孩子的爸妈在等孩子下课，而宋清涛就是幼儿园园长。

送走了一批“家长”，宋清涛店长闲了下来，终于能和笔者说上几句话。

80后出生的宋店长，以前也是职场人士。

他喜欢狗，自己养了只萨摩，精心陪伴，现在已经9岁，安静的趴在宋清涛专门为它隔出来的休息区当“店内招待使者”，白色的毛发被打理的非常漂亮，面容也精神。他说它是自己的儿子。

宋店长说，以前上班的时候最困扰自己的事情，就是每天和“儿子”分开的时间太长，想它，也担心它。很多家长因为同样的担心在家安装了摄像头，但一看到摄像头里分离焦虑的狗狗，很多家长包括自己也变得更加心痛。为了更好的照顾自己的“儿子”，宋清涛下决心干脆开个宠物店，取名“小拇指”，寓意十指连心。经过筹备，他的第一家店就这样诞生了。

为了开好店，宋清涛承包了店内的所有设计。“我想要的不是一个‘宠物商品小卖部’，而是一个能充满温馨与信赖感，各地宠友们聚集的园地。这是我的初心。”

可以说，从一开始，小拇指就是“高点定位”。尔后的店内商品选择，也是走中高端路线为主，海外商品也不少，而吸引而来的人群，也是舍得花钱的族群。

高品位设计、高定位商品、高收入人群，宋清涛的店虽不大，但起步明显已经比其它宠物店高出了不少。

宠物店不只能养家糊口

现在，线下实体店不好做。尤其是宠物店，不少人都说，开宠物店顶多只能养家糊口，发不了大财。在北京，每年受高房租、高人工影响，关停并转的宠物店不在少数，为此消费者与宠物店之间的信赖感，也十分“微妙”。

然而，宋清涛的“小拇指”却似乎完全“逆风而上”，不但已经立足北京，在辽宁还准备开建一个活体饲育基地。目前北京地区的会员数已经破千，不少会员办的年费都在5000元到1万元左右。许多会员并不仅限于周边，有的还在其它城区，因为“信赖”，再远大家也都愿意放心把爱宠交给小拇指。

谈起成功秘诀，宋清涛总结了两个。“一个是我们认真对待每一个宠物，以宠物的立场出发，而不是第一时间只想着如何挣钱。一个是我们深刻认识到，既然是服务行业，就要把服务做得专业、认真，这样才能赢得养宠主人信赖。”

宋清涛举了一个例子。“自己的店其实没有开剪毛服务，而剪毛是时下挣钱的宠物服务之一。大的犬只可能能从中赚6、700元，利润不错，但自己不做，原因是看似天热时给狗剃毛让它凉快，但其实给狗狗剃毛会让它们的皮肤缺少保护，对皮肤毛囊造成伤害，很多狗狗剃完毛之后皮肤被阳光直射久了，就会形成黑斑，这就是皮肤毛囊受伤的表现。”

“这里面就是我们一个理念，究竟是要盲目地去赚钱，还是要首先基于宠物的身体科学去做对的事。”

另外，服务方面，宋清涛也十分强调。

笔者在采访时注意到，小拇指进出的宠物店洗护师，各个都是统一着装，店服由宋清涛店老板亲自设计。每个人佩戴口罩，客人进，皆亲和招待。对于排队等着洗护的宠物，这些有着一技之长的专业洗护师们要么怀抱，要么放进笼子，没有一个是随手放置在洗护台，让宠物独自“高台等待”。宋清涛说，这里有一整套严格的SOP（工作流程），目的就是为了不让宠物害怕从高台蹦下而受伤，让养宠主人完全放心。

又比如寄养，宋清涛指出，小拇指实现了专人负责专宠，一天遛三次。如果宠爸妈担心，可以随时通过监控实时观察。

此外，为了了解更专业的宠物养护知识，给前来选购的宠爸妈以专业建议，宋清涛一直不中断学习，查资料，听讲座，慢慢的，他变成了专家。

在笔者的采访过程中，不断有顾客进店，每一个人都会把自己宠物的近况跟宋清涛聊一聊，自己的狗最近吃的多了，自己的猫发情了，宋清涛都会不假思索的给出自己的专业建议，给人一种笃定之感，信赖与专业感油然而生。

现在，经过7年的一路发酵，“信赖与专业”已经形成了宋清涛“小拇指”的品牌壁垒。目前，店内月流水已经相当可观，店内共有11位专业洗护师从早上9点半到晚上9点，两班倒为宠爸妈服务。

行行出状元。宋老板的宠物店，在北京这样一个寸土寸金、高房租、高人工的情况下，做到了逆势而上，其经验值得分享。