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鹦鹉被顾客狗咬死，店主哭了一晚上！宠物“闯祸”，主人要“背锅”吗？

来源：萌宠菠菠乐园时间：2025-10-14 22:23

近日，山东烟台，一顾客带狗进店，不料店主的玄凤鹦鹉被狗咬身亡。

当事店主回应记者称，当天哭了一晚上，已经把鹦鹉当成孩子养了，当时宠物狗咬穿了鹦鹉心脏，顾客给了300元赔偿。

顾客携带宠物进店，导致他人或宠物伤亡，责任由谁承担？

店主作为鹦鹉的饲养人，是否需因 “未提前防范” 承担部分责任？赔偿金额如何界定？

我们来看看先前相关案例：

宠物店洗澡时狗咬伤员工
狗主人与宠物店二八分责

江某是某宠物店的实际经营人。2024年2月至3月期间，杨某夫妇先后两次将宠物犬送至该宠物店洗澡。第二次洗澡时，杨某在宠物店接待员的指导下登记了联系人信息，随后便离开了宠物店。之后，江某进入操作间，打开笼门准备为该宠物犬洗澡时，认出了该犬是杨某家的宠物，并告诉其他工作人员该宠物犬洗澡时会咬人。然而，正在江某准备为该犬佩戴嘴套时，该犬却突然情绪失控将江某咬伤。受伤后，江某至医院治疗，花费医疗费1600余元。因双方就赔偿问题产生纠纷，江某遂起诉至法院，要求杨某夫妻承担其医疗费、误工费、营养费等共计3万余元。

对于原、被告的具体责任应当如何确定？

靖江法院认为，宠物犬具有一定攻击性，杨某夫妇作为饲养人，在携带宠物外出时应当采取相应安全措施，防止发生宠物侵权事故，但被告夫妇疏于采取措施即将宠物犬交付给宠物店，存在一定过错；

宠物店接受了未有安全措施的宠物犬，并在未采取好安全措施前就让其饲养人离开，增加了原告为宠物犬洗澡时的安全风险，宠物店作为宠物犬的管理人亦存在过错；而原告江某长期从事宠物服务行业，应当清楚该行业风险，江某在认出该犬并明知该犬存在攻击可能性的情况下，可以选择终止服务，让宠物犬继续待在笼子里，确保安全。但其不顾宠物犬撕咬的可能，在未佩戴足够防护用品的情况下，仅穿着防尘衣继续操作，其自身对于事故发生存在明显过错。

最终，靖江法院根据各方当事人在事故中的行为，综合认定被告杨某夫妇负担原告损失的20%责任，其余损失由原告自担。结合原告提交的证据，法院最终确定原告至起诉时因事故造成的损失为4000余元，由二被告连带赔偿20%，即800余元。

宠物“走”了，主人要如何走出悲痛？

①主人需要预期宠物的丧失，为建立新的关系做准备。

对意外的或较惨烈的宠物离世，时间是最好的疗愈。

②及时调整生活模式，避免陷入重复的回忆。

比如，举办简单的送别仪式，用其他活动填充原先给宠物喂食、带宠物散步、检查宠物的排泄物等生活内容，如与亲朋好友旅行、清理原来宠物生活的房间或根据自己的感觉饲养新的宠物等。

③宠物在“离开”时，主人会产生与亲人去世时类似的居丧体验，通常经历短暂的伤心后，会常常想念跟宠物一起时的美好时刻并感到安慰。

若出现以下反应，则提示丧失反应过度，需要咨询专业的心理医生或到精神科就诊：

产生强烈的痛苦、内疚等情绪，保留宠物的遗物，甚至购置墓地，导致社会疏离；

见到或提到宠物相关的任何事件，就出现强烈的哀伤反应，拒绝与周围人沟通、不再参与出门散步等与宠物共同度过的活动，恐惧再次饲养宠物等。

目前，国外已经出现宠物丧失咨询师的职业及民间的互助中心，专门帮助丧失宠物的人走出哀伤。