京东健康一站式宠物健康解决方案，引领行业迈上新台阶

在高速增长的宠物经济赛道，“小散乱”业态逐步被淘汰，头部企业正在引领新的格局形成。

2025年10月24日，在京东健康宠药盛典上，“京东宠物健康好宠药联盟”正式成立，联合了国内外多家头部宠物健康品牌，旨在为用户带来更安心、更可靠的产品与服务。

根据毕马威中国发布的调查报告，中国宠物相关业务市场规模年复合增长率达25.4%，2025年市场规模预计将达到8114亿元。

宠物消费群体愈发年轻化，不断向下沉市场扩张，更展现出强劲的增长潜力。宠物主们真金白银的加大花费，投入在宠物食品、医疗、用品、服务等方面。

尤其是科学养宠的观念普及，正带动宠物健康赛道的高速发展，头部效应愈发明显。2024年，京东健康宠物药品自营业务增速接近行业平均水平的3倍。然而，面对潜力巨大的线上消费需求，宠物健康产业的规范化、标准化建设却有些迟缓，规范不足问题普遍存在。

作为行业的头部平台，京东健康从2021年开始深度布局，目前已完成宠物“医、检、药、险”四位一体布局，为消费者提供一站式宠物用药解决方案，与产业共同推动宠物健康赛道的升级。

适应线上新战场

每次家里的狗狗不舒服，吴昕（化名）都要纠结一番，专门跑一趟医院有点远，可网络上推荐的治疗方式五花八门，有的建议直接用人用药，有的倾向保健品，有的推荐饮食改善，有的强调必须服用动物专用药。

似乎人人都能是养宠专家，各种推荐背后也藏着说不清的猫腻，吴昕几经甄别，也不知道最终是不是选择了对狗狗最好的方式。

在宠物健康市场，劣币有时能驱逐良币，这也是京东宠物健康业务负责人温梦迪进入行业时发现的问题，很多不科学、甚至错误的内容在不断传播，背后不乏一些不规范的企业在做幕后推手。

更重要的是，一些真正优质的企业，不知道如何在数字时代凸显自己的品牌价值，反而不如贴牌企业卖的好。

近年来，宠物经济的火热吸引了不少兽药企业转型，他们原本专注大动物的兽药研发，有着深厚的药物研发经验。但在转向宠物药品赛道后，还是习惯性的依赖线下渠道，由经销商推广到宠物医院、兽医站。可一盒100片的药，宠物医生常常只开一个疗程，比如在一个小袋里装上七片药，消费者不仅不知道药的品牌，可能连成分都不清楚。

随着90后到10后的年轻人成为养宠主力，消费者们更倾向选择自己信赖的大品牌，他们已经不再单纯地依靠宠物医院，获取养宠信息的渠道多元开放，线上种草成为趋势，人人都是KOL。

结果是，一些优质品牌的声音在海量的网络信息中被淹没，消费者也走了不少弯路。看到了这个产业需求的缺口，京东健康决定发挥行业领先的能力，助推优质品牌的发展。

首先，京东健康对自营宠物药品设立了严格的筛选标准。温梦迪介绍，在产品质量上，合作的工厂必须经国家GMP标准认证，各类资质健全。从生产端、品牌端再到京东的整个流程要保证监控透明化，不能出现中间换料等小动作。

其次，京东健康也对行业成本进行了调研，就是为了不卖超低价、质量不可靠、扰乱消费者判断的低端品牌，打造优质健康的产业发展环境。

欧博方集团常务副总裁张晓军表示，国产宠药品牌的突破依赖于扎实的研发底蕴，同时也离不开线上平台对品牌曝光的赋能。自2023年入驻京东健康以来，欧博方业务实现爆发式增长，旗下自营店铺成交额年均复合增长率超200%。

就连在线下起步较慢的新品，也出乎意料地在线上快速铺开。2025年，已有28款重磅宠物健康新品在京东健康全网首发，其中，勃林格殷格翰集团旗下犬用口服外驱驱虫药“福味恩”首发期间成交额即突破80万；硕腾旗下前沿宠药抗生素“速诺”，也即将于11月在京东健康线上首发。

“京东健康一直坚持引入有质量的好药，这些品牌值得让更多的用户知道。”温梦迪表示。

通过与京东健康的合作，皇家的处方食品在2025年成交额增速超 300%；MAG、vetwish、汉维宠仕等多个品牌，均实现用户数同比增长约50%。

一些细分赛道的增速更快。在京东健康平台上，2024年处方粮成交额增速超3.6倍，专科治疗用药成交额增速超过90%，成为细分赛道增长的核心驱动力。

目前，京东健康已构建起行业最全的线上宠物药品供应链，农业部颁发的133个宠物药品批文中，除唯一一款尚未投入生产的批文外，其余132款均已在京东健康平台有售，全面涵盖驱虫保健、处方药品、处方食品、皮肤护理、五官用药等核心品类。

2025年，京东健康实现宠物疫苗“0的突破”——依托生物制剂资质、完整冷链体系及专业售后服务，让宠主能更加便捷、安全地购买到合规的宠物疫苗。

医检药险的闭环护城河

让吴昕感到更方便的是，线上也可以找宠物医生问诊了，“小区附近没有专业的宠物医院，每次去医院打车来回就要40元，有时就是狗狗皮肤上起几个红疹子，去医院可能不是什么大事，白跑一趟，不去又总是有点担心。线上就能咨询，方便了很多。”

吴昕不知道的是，为了打造这样一个能24小时线上问诊、服务覆盖全国的线上宠物医院要花费多少功夫。

转变宠物医生的观念是第一步。不少医生开始不愿意在线上平台出诊，原因在于很少能转化到线下，为宠物医院贡献收入，他们担心，如果消费者在线上就完成了问诊和买药，岂不是在和自己的线下医院在抢生意？

这样的观念也是掣肘宠物健康产业线上化发展的主要原因。在约3000亿元的宠物消费市场里，健康赛道规模占700亿左右，然而其中线上市场满打满算也才50亿元。

形成鲜明对比的是，线下宠物医院密度越来越高，越来越卷的市场中，单体店的压力逐步增大；而潜力巨大的线上市场，还处在草莽时代，宠物达人无序带货，问诊需求难以满足。

2021年，京东健康成为全国首批获得互联网宠物医院资质的企业，并开始深度完善标准化、流程化的线上宠物医疗服务体系。

首先，线上医生要有兽医师职业资质，并且临床经验满3年以上。此外，京东健康与专业的行业协会合作，为平台所有宠物医生提供培训，每个季度强制参加至少一次培训、每次集中培训约一到两天，更新前沿的医学知识，也帮助医生巩固技能。

礼蓝动保大中华区总经理陆智斌也表示，行业发展的痛点之一就是需推动宠物处方标准化，这与京东健康宠物医院的计划不谋而合，中国宠物健康市场虽竞争激烈，但与美国相比，市场容量仅为1/10，增长空间大，确实需持续深化消费者与从业者教育，提升成熟度。

在一系列的医生管理条例和标准之下，京东健康的宠物医生能够提供更优质的服务，如30秒内应答率要求100%，好评率不得低于99%，对有疑虑的病症，必须明确建议线下就医等。

宠物医生代表武雷指出，线上问诊有效突破了时空限制，解决了用户紧急咨询、报告解读、慢病随访等痛点。有必要进行线下问诊的宠物，也会按需向线下引导，真正实现共同做大产业蛋糕，而不是抢蛋糕。

技术创新进一步提升了京东健康宠物医院的服务效率与专业性。基于“京医千询”大模型的AI宠物医生，可辅助解答54%的常见问题，不仅能辅助宠医完成部分初级咨询，还能结合宠物体况，进行精准的用药或营养推荐，以及日常护理的科学指导。

经过四年的发展，京东健康宠物医院累计服务420万宠物主，年开具电子处方量超90万张，成长为行业内规模最大、专业合规、技术创新、能力多元、布局全面的线上新型宠物医院。

目前，平台已有超5500名执业兽医师入驻，覆盖全国31个省份、296个城市，与线下超2400家动物医院建立合作，可提供图文、视频等多种线上问诊形式，满足不同场景下的诊疗需求。

更重要的，京东健康为问诊用户建立的近500万份宠物健康档案，使平台能够更精准的触达用户需求。比如，为老年犬更早地提供营养补充，或许就有助于延长寿命。让幼犬的宠物主更早地知道保险的益处，可以降低宠物生病时的经济负担。

用户在平台上看到的不是某一个品牌或者某一个产品，他们能获取到健康养宠的全面信息，不同品类的产品会互补渗透市场，充分满足消费者的各类需求。

随着京东健康在知识科普、保险服务、检测服务、线下到家等环节的发展，其已初步构建“医、检、药、险”四位一体生态，可为用户提供问诊、检验、用药、保险一站式服务。

目前，宠物消费用户的高粘性已经显现，京东健康宠物医院问诊用户年复购率达50%，温梦迪表示，“京东健康为宠物提供全生命周期的健康管理服务，‘医检药险’的闭环就是我们最核心的竞争力，京东健康在打造这一套体系中所投入的心力和高标准的要求，背后是长期主义的坚持，而非短期可复制的模式。”

2026年，京东健康还将继续加大投入，计划助力30个宠物健康品牌，成交额在京东超过千万，共同打造300个成交超百万的单品、孵化50个成交超百万的新品，目标是驱动宠物药品自营业务的增速突破50%。

随着宠物健康需求从治病为主，转向以预防为主的健康管理，产业链势必面临进一步的淘汰和升级，只有能满足消费者需求的优质品牌，才能更持续地走下去。

来源：京东健康

相关知识

纯种犬惊艳亮相 繁育从业者齐聚“皇家杯铂金之旅” 助推宠物福祉迈上新台阶
京东健康发布“京东宠物健康”新品牌 致力于打造一站式健康养宠平台
京东健康打造宠物健康“医+药”闭环 发布“一站式健康养宠计划”
京东宠物健康
纯种犬惊艳亮相，繁育从业者齐聚“皇家杯铂金之旅”，助推宠物福祉迈上新台阶
京东健康宠物医院亮相它博会 发布“一站式健康养宠计划”
京东健康宠物医院正式上线，打造一站式宠物全生命周期管理
环球快播：京东健康宠物医院亮相它博会 发布“一站式健康养宠计划”
个性化宠物健康：亚华药品保健品定制引领行业新潮流
京东健康宠物医院战略升级为「京东宠物健康」

网址: 京东健康一站式宠物健康解决方案，引领行业迈上新台阶 https://www.mcbbbk.com/newsview1305013.html