女子网购绝育宠物猫退货被拒，法院：属“定制”款

现代快报讯（通讯员 符爱梅 段露露 记者 毛晓华）泰州女子郑某从网上购买一只宠物猫花了1.6万余元，并要求卖家给猫做了绝育手术，可收到猫后发现其有耳螨等疾病，于是提出退货，遭拒。郑某将卖家高某告上法庭，要求七天无理由退货且高某要承担三倍赔偿。现代快报记者获悉，泰州姜堰法院审理后认为，该宠物猫经郑某要求进行了绝育手术，即已经按照消费者的要求进行了“定制”，此种情况下，不适用7天无理由退换原则。

2022年，泰州姜堰区的郑某通过网络向高某购买一只宠物猫，在付了全款16000余元后，郑某要求高某对该猫进行了绝育。但在收到猫后，郑某发现该猫患有耳螨等疾病。在对猫进行治疗的同时，他以宠物猫不健康为由，向高某提出退货。高某则认为，宠物猫已经完成交付，并且按照郑某的要求进行了绝育手术，拒绝退货。

退货不成，郑某将高某起诉到姜堰法院，认为高某存在欺诈，提出七天无理由退货的诉求，并要求高某承担三倍惩罚性赔偿金。

法院审理认为，经营者采用网络、电视、电话等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但定制商品除外。该宠物猫经郑某要求进行了节育手术，即已经按照消费者的要求进行了“定制”，此种情况下，不适用7天无理由退换原则。

法官表示，本案中，高某交付的猫患有耳螨等疾病，但该疾病并非严重疾病，且经过治疗猫已经痊愈，卖家不构成欺诈。但因为猫存在健康问题，卖家构成违约，因此需要承担违约责任。

经审理，郑某因治疗该猫花去治疗费用800余元，高某应当赔偿郑某该费用。同时，高某的违约行为造成了郑某的损失，除实际支付的医疗费800余元外，法院酌情确定高某再行赔偿郑某损失1000元。

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