宠物蛇运输延误致*索赔受阻

宠物蛇运输延误致*索赔受阻

网友保保_1191ccd6 2025-10-13

已完结

我于10.6号支付475元购买活体宠物蛇，发件人收到款项后发京东快递到我这。快递路途延误2天，收到宠物蛇*亡。发件人担心以后京东拒收他的活物，要求我给他300好处费，他才肯授权京东对我进行赔付。我目前已经报案，警察已经立案，物流单号：JDX04********92。理赔员一直以要发件方授权才可以进行赔付，但是根据快递条款，赔付的用户是发件人喝收件人。我已经提供了金额支付，物流货物归属是收件人，理应对我进行赔付。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-11-28 08:00:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2025-10-13 15:57:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-10-13 15:55:30

展开全部