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报告！我发现了南京宠物乐园中的宝藏

来源：萌宠菠菠乐园时间：2025-12-30 13:02

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 当意外发生之后：一次不寻常的诊疗经历，让我更坚信皇益的担当我从未想过会以这样的方式，更加深刻地认识一家医院。这篇点评，我想分享的并非一次完美的诊疗，而是一次“不完美”之后，皇益宠物医院所展现出的专业、坦诚与担当，这或许比任何一次顺利的检查都更值得书写。 [失望] 意料之外的波折事情源于一次常规的牙齿清洁手术。我家9岁的猫咪“栗子”在皇益接受了洁牙和一颗问题牙齿的拔除。手术本身顺利，但回家后第二天，栗子出现了罕见的、与麻醉或手术操作本身无关的并发症——间歇性打喷嚏。我立刻联系了医院，心里满是焦虑，甚至有些许的埋怨。不回避的坦诚与迅速响应让我没想到的是，皇益的处理方式完全消除了我的负面情绪。首先，接诊的医生在电话里没有做任何推诿，而是详细询问了症状，并立即判断这可能是术后极少数个体发生的、与鼻腔结构相关的刺激反应。他首先诚恳地表示了关切，并坦言这是所有外科操作中都可能存在的、概率极低但理论上存在的风险之一，在术前沟通中可能未重点强调，对此表示歉意。随后，他主动提出两个方案：我可以立即带栗子回院进行免费检查，或者他通过视频在线指导我先做紧急处理。这种不回避、不辩解、第一时间以动物福利为优先的态度，让我瞬间从情绪化的焦虑转向了理性的协作。 ⚕️ 超越“治疗”的责任：全程护航与补偿关怀我选择了立即回院。到医院后，不仅主诊医生，科室负责人也一同出面，再次解释了可能的原因，并为这次不佳的体验致歉。他们为栗子安排了免费的鼻腔检查，并制定了一套温和的缓解治疗方案。整个处理过程中，最让我动容的是两点：第一是绝对的透明，他们调出了手术记录，一步步和我复盘操作流程，用解剖图解释可能的原因，信息完全公开；第二是主动的补偿关怀，医院不仅免除了本次复诊和后续几次复查的所有费用，还赠送了栗子喜欢的处方罐头，并主动延长了其健康档案的VIP服务期。真正的信任，生于风雨之后这次意外，反而成了构建绝对信任的基石。它让我看到，皇益宠物医院引以为傲的，不仅是那些先进的CT、娴熟的微创技术，更是一套成熟、负责任的医疗风险管理与客户关系维护体系。他们敢于面对复杂情况，有成熟的流程去应对和修复。在宠物医疗中，没有任何医生能百分百保证零风险，但一家医院如何处理那“百分之一”的意外，恰恰体现了其核心的价值观与担当。总结：安心，源于全方位的托底能力所以，今天我依然愿意给出五星好评。我推荐的，不仅是他们顶级的设备、多专科的专家团队和全生命周期的健康管理计划。我更要推荐他们这份“敢于负责、善于解决”的底气。无论是日常的保健，还是突发的重症，甚至是诊疗中那微乎其微的不确定性，选择皇益，意味着你为自己和毛孩子选择了一个有实力、也有诚意托底的伙伴。这种安心，千金难换。皇益宠物医院 #专业担当#宠物医疗服务#责任与信任#顺德宠物医院推荐