护航春运 法治同行丨民法典保障铁路出行安全

《中华人民共和国民法典》自2021年1月1日起施行，这部“社会生活的百科全书”与我们的生活息息相关、密不可分。下面带您了解一下铁路乘车出行的法律知识，让民法典护航您的出行路。

01

客运合同什么时候成立？

第八百一十四条 客运合同自承运人向旅客出具客票时成立，但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。

02

行程取消，可以退票吗？

第八百一十六条 旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。

03

携带物品要注意，违禁物品，您是不能带上车哦。

第八百一十七条 旅客随身携带行李应当符合约定的限量和品类要求；超过限量或者违反品类要求携带行李的，应当办理托运手续。

第八百一十八条 旅客不得随身携带或者在行李中夹带易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性以及可能危及运输工具上人身和财产安全的危险物品或者违禁物品。

旅客违反前款规定的，承运人可以将危险物品或者违禁物品卸下、销毁或者送交有关部门。旅客坚持携带或者夹带危险物品或者违禁物品的，承运人应当拒绝运输。

特别提示：

高铁已开通宠物托运服务，托运宠物应严格遵守铁路部门相关规定。在进站、乘车及出站过程中，请务必对宠物进行有效管理，避免发生动物致人损害事件。如因看管不慎造成他人人身或财产损害，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律规定，饲养人需依法承担相应侵权责任。

04

火车站作为旅客乘车的公共场所，人流、物流量大，容易发生人身伤害事故。那么在火车站乘梯过程发生意外，或者在候车厅滑倒摔伤怎么办？

第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

05

遇到高铁霸座，怎么办？专治任性民法典教你正确坐火车，向“霸座”说不！

第八百一十五条 旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款；旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。

实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。

06

乘车途中，被座位上方的行李砸伤，谁来承担赔偿责任。

第八百一十一条 承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。

第八百二十三条 承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。

前者规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。

07

归心似箭，也要时刻牢记安全第一。

第八百一十九条 承运人应当严格履行安全运输义务，及时告知旅客安全运输应当注意的事项。旅客对承运人为安全运输所作的合理安排应当积极协助和配合。

08

延误或取消别紧张，民法典来保障。

第八百二十条 承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。

09

当您在火车餐车就餐或购买推车食品时购买到过期食品、变质餐食或不洁食品导致生病，民法典守护“舌尖上的安全”。

第一千二百零三条 因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。

产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

特别提示：

当您在餐车或通过推车购买食品时，您与铁路公司（通过其餐饮服务部门）之间又成立了一个新的买卖合同关系，您不仅仅是旅客，更是一位消费者。《民法典》就像一位无声的同行者，它通过严谨的法律条文，确保您在万米铁轨之上，依然能享有与地面餐厅无异的公平交易权和安全保障权。

10

在车厢内因地面湿滑（如饮料洒落）而摔倒怎么办？

第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

特别提示：

无论是您自己、餐车服务员还是其他旅客造成的洒漏，如果您因此滑倒受伤，铁路公司都负有相应的安全保障义务。

旅途中的每一个环节都连着家的方向，从踏入车站的那一刻起，民法典便为你我保驾护航。了解这些法律知识，不仅你能维护自身权益，更是对铁路安全运营的一份贡献。在此，愿每一位奔波在路上的人，都能带着法律知识的行囊，平安抵达温暖的港湾。

供稿|第二检察部

原标题：《护航春运 法治同行丨民法典保障铁路出行安全》

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