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【网络中国节•春节】昆铁全链条升级便民服务暖心护航春运团圆路

来源：萌宠菠菠乐园时间：2026-02-16 02:09

　　原标题：【网络中国节•春节】昆铁全链条升级便民服务暖心护航春运团圆路

　　2026年春运，中国铁路昆明局集团有限公司从列车服务、车站保障到铁地接驳全链条发力，昆明客运段与各车站分工施策、协同升级，推出多维度便民举措，同时联动昆明地铁优化换乘出行体验，以层层贴心服务守护旅客归乡路，让春运既有速度更有温度。

爱心便民凳

　　列车上的暖心服务，把舒适和方便都安排到位

　　昆明客运段聚焦列车乘车体验，从出行环境、便民配套、饮食保障到安全细节全方位优化。在乘车环境上，D、G字头动力分散型动车组均设置静音车厢，旅客可通过12306App自主购票选择，打造静谧休憩空间；针对无座旅客，在动力集中型动车组、直通普速列车硬座车厢配备爱心便民凳，可向乘务员按需领取。直通普速列车规范配置3组共享充电宝+2个免费应急充电宝，商务座车厢还配备洗手液、护手霜等护理用品；普速列车关键位置增贴三类安全提示贴，温馨守护出行安全。饮食方面，普速列车餐车不间断供应“一路香伴”等系列惠民盒饭，动车组餐吧增加冷链惠民盒饭供应量，同时动力集中型动车组餐吧车打造雅致餐台，为旅客提供舒适的就餐休憩区域。

便民充电处

　　车站里的贴心保障，实用服务还藏着春城浪漫

　　昆铁各车站围绕候车、出行、消费等需求推出暖心举措，精准解决旅客候车痛点。出行服务上，高铁宠物托运服务大幅扩容，新增昆明至广州、成都两条线路及4趟专属列车，配备恒温、自动喂水的专用托运箱，工作人员全程监控，购票与非购票旅客均可线上预约，实现人宠安全同行；54个重点客运车站全面排查维护充电设施，13个车站新增充电点位，彻底解决手机续航焦虑。候车保障上，37个重点车站增设候车座椅，15个主要车站投入1200余人次青年志愿者，为老幼病残孕等特殊旅客提供“一对一”绿色通道帮扶；候车厅供应惠民热盒饭，性价比与实用性兼具。特色体验上，昆明南站设置鲜花售卖点，让旅客将春城的浪漫与团圆一同带回家。

高铁宠物托运箱

惠民盒饭

　　铁地联动的便捷接驳，打通回家最后一公里

　　为打通春运出行“最后一公里”，昆铁联动昆明地铁推出多项接驳优化举措，提升换乘效率与出行便捷度。昆明南站启用高铁换乘地铁单向免安检服务，旅客从指定出站通道可直接进入地铁换乘区域，无需重复安检，大幅节省换乘时间；春节指定四天，昆明地铁1、2号线首期及6号线延时运营，加开多趟列车至次日0点，延时期间售票、安检等全流程客运服务照常，同时将根据实时客流灵活调配备用列车，及时疏解大客流，保障旅客深夜顺畅出行。