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医疗行业宠物疫苗接种满意度调研

来源:萌宠菠菠乐园 时间:2026-02-18 08:33

医疗行业宠物疫苗接种满意度调研

尊敬的宠物主人,您好!为持续提升宠物疫苗接种服务质量,保障爱宠健康,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、改善体验。本问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持与参与!

Q1:您本次为宠物接种疫苗的机构类型是?

连锁宠物医院

独立宠物诊所

社区动物防疫站

宠物店/美容店附设接种点

其他

Q2:您本次接种疫苗的宠物类型是?

其他小动物(如兔、貂等)

Q3:您本次接种的主要疫苗是?(可多选,此处为主项)

核心疫苗(如犬瘟热、细小病毒、猫瘟等)

非核心疫苗(如狂犬病、犬窝咳、猫白血病等)

驱虫/保健类产品

不清楚具体种类

Q4:您是通过何种渠道了解到本次疫苗接种服务的?

朋友/家人推荐

线上平台(如大众点评、美团)

宠物社群/论坛

医院/诊所官方宣传

路过/就近选择

其他

Q5:请对预约流程的便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)

分数

标签

Q6:请对医院/诊所的环境整洁与舒适度进行评分(1-5分)

分数

标签

Q7:请对前台/接待人员的服务态度与专业性进行评分(1-5分)

分数

标签

Q8:请对兽医在接种前的健康检查与问诊详细程度进行评分(1-5分)

分数

标签

Q9:请对兽医在接种过程中对宠物的安抚与操作熟练度进行评分(1-5分)

分数

标签

Q10:请对接种后,兽医或助理对注意事项(如观察期、可能反应)的告知清晰度进行评分(1-5分)

分数

标签

Q11:您有多大可能向其他宠物主人推荐这家机构的疫苗接种服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q12:您选择该机构进行疫苗接种的主要原因是什么?(可多选)

专业口碑好

地理位置便利

价格透明合理

医生经验丰富

环境干净友好

服务细致周到

有熟悉的医生

其他

Q13:您认为本次服务在哪些方面有待改进?(可多选)

预约等候时间

收费透明度

医患沟通时间

接种后跟进服务

环境拥挤/嘈杂

工作人员数量

其他

暂无,都很满意

Q14:本次接种服务的总体收费,您认为是否物有所值?

完全物超所值

基本合理,与服务质量匹配

价格偏高,但可接受

价格过高,性价比低

不清楚/未关注

Q15:接种后,您的宠物是否有出现任何异常反应?

无任何异常

有轻微嗜睡/食欲不振,很快恢复

有局部肿胀/疼痛

出现需要就医的严重反应

尚未到观察期,暂不清楚

Q16:若出现异常反应,机构是否提供了及时有效的指导或帮助?

主动联系并提供了有效帮助

联系后给予了指导

需要我主动联系,但响应及时

响应较慢或帮助有限

未出现异常,无需此项服务

出现异常但未获得有效帮助

Q17:您是否愿意在该机构为宠物进行下一次疫苗接种或常规体检?

非常愿意,已成为首选

比较愿意,会优先考虑

可能会考虑其他机构

不太愿意,会更换机构

不确定

Q18:您对宠物疫苗接种服务还有哪些具体的意见或建议?(如希望增加的服务项目、流程优化想法等)

填空1

Q19:您的身份是?

宠物主人/主要照料者

宠物店/繁育者工作人员

动物救助组织志愿者

其他

Q20:您饲养宠物的经验大约是?

新手(1年以内)

有一定经验(1-3年)

经验丰富(3-5年)

资深宠主(5年以上)

医疗行业宠物疫苗接种满意度调研

介绍

本模板旨在收集宠物主人对疫苗接种服务的全面评价。帮助您评估机构专业性、分析服务流程、识别改进方向,适合宠物医院和诊所用于优化服务质量并提升客户忠诚度。

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网址: 医疗行业宠物疫苗接种满意度调研 https://www.mcbbbk.com/newsview1349650.html

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