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日本宠物店百年不倒，如何复制他们的成功之道？

来源：萌宠菠菠乐园时间：2024-08-08 08:53

实体商家扶持政策 / 行业最新资讯 / 1200份门店活动策划方案，公主HAO【门店经营宝典】。

国内宠物市场虽然逐渐标准化，却依然存在宠物质保问题、运输问题、售后问题等系列风险。所以，国内宠物店很难做大做强。

反观日本，甚至出现了百年屹立不倒的宠物店，他们经营的秘诀是什么？

通过对日本最大的几家宠物店潜心调研，总结了一套他们的成功策略，国内商家借鉴可以提高市场的核心竞争力。

强有力的经营宗旨

经营宗旨不只是口号，是商家在向顾客传达门店的优势：1、我们门店是按什么原则经营的？2、我们门店树立什么样的社会形象以区别于同行业？

日本P's—first的宗旨是“Pets always come first（宠物永远第一）”。该店的经营理念是：绝不欺骗消费者，把每一只宠物送到合适的顾客手中，对每一只宠物都不抛弃、不放弃。

提供针对性服务

在宠物活体交易中，总是存在宠物健康问题、宠物来源、纯种血统等市场痛点。市场监管力度不够，消费者遇到此类情况往往吃哑巴亏。

如果国内的宠物店也能针对这些问题，为消费者拿出了全套解决方案，将在市场拥有非常大的差异化优势。

P's在购买宠物时会签订一份买卖协议。包含商家承诺的服务：购买两星期内宠物的治疗费全免；一定时间段内宠物非人为疾病导致死亡可免费换宠；纯种的血统证明等等；

另外，协议也包含有卖家对宠物负责细节等承诺。增加了顾客购买仪式感以及消费安全感。

如果商家担心以上承诺带来的风险，可以引导顾客消费宠物疾病保险来保障宠物健康问题。

打造综合购物中心

在日本大型宠物购物中心，随处可见主人带着宠物游玩。所以，国内也可以作为思路，打造集体验、游览、消费一体的综合店。

综合店的装修风格要独具特色，更能吸引客流甚至宠主打卡。日本Venus-Fort就是中世纪欧洲古典街道风格。宛如城堡的软装也多融入了宠物主题，给顾客最惊喜的体验。

综合店内除了活体售卖区，可以增加宠物服装饰品、玩具用品、零食口粮、文化精品甚至宠物游乐区。构建人与宠物衔接所有场景。

当然，让宠物店环境保持干净整洁、无异味是吸引顾客的第一步。

宠物店社交空间

目前、国内xi茶已经迈入这个领域，在去年开了第一家宠物友.好店。

店内以餐客区、休闲客区、宠物外摆区为主。不难看出，店铺并不只是针对宠物，而是想以宠物为媒介建立起社交空间。

绝大部分宠物店只针对宠物刚需，少部分宠物餐厅、宠物玩乐等主题门店在探索通过宠物实现社交氛围，这样的差异化商业模式前景大，更具有优势。

陈列巧思

P2的商品货架上都有放置一些显示屏设备，宠物店不妨好好的利用这一点，在墙上或者休息等候区安装显示屏，准备一些宣传广告和促销信息循环播放。

宠物店内可以做一些主题陈列：比如针对养猫养狗的新手，宠物店可以划分一块区域做一个“新手佩奇套餐”。

利用玩偶道具做一些功能性陈列，尤其是窝垫、衣服、床等展品。还可以回访客户要一些真实宠物使用的照片，宣传更有吸引力。

线下线上全面布局

日本KO.JIMA 就是线上线下全渠道布局，满足了不同人群的消费需要。国内这块比较欠缺，通常都是单向布局，优势是在疫情的情况下，实体店经营比较吃亏。

线上布局没有条件开网店，可以考虑vx商城小程序、短视频电商模式、直播种草等等。这类线上经营可以打通线下，双向引流共同增长。

相比宠物行业发展成熟的日本，国内还有许多需要改善的地方。希望此文能给宠物创业人士一些启发。

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