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开好一家宠物店只需做好这4个数据

来源：萌宠菠菠乐园时间：2025-01-12 02:56

不知道很多宠物店老板是不是都会身兼多职，比如总经理、财务、行政、销售、市场等等，要想成功经营一家宠物店，老板们就要把管理、市场、运营集于一身。不仅要拿得住员工，还要拿得住顾客，拿得住一切在店里发生的事情。拿住员工靠什么？最直接的方法就是靠利益；拿住顾客靠什么？一定是靠服务。但无论是靠利益还是靠服务，都离不开我们今天要谈的主题：数据。

互联网时代，数据为王。那么宠物店可以根据以下四个数据掌握宠物店的经营效果，做好店铺经营。

1、顾客来源

在每日运营中，宠物店工作人员可以问每位新到店的顾客一个同样的问题：“您是从哪个渠道知道我们的？”，这样可以清楚顾客的来源，同时要做好记录，累积到一定数量时你就可以针对这些数据做分析，客户主要来源哪个渠道，你会一目了然，然后做好后续的维护。比如哪些渠道是你一直忽略的，要寻找方法，寻求突破。这个问题很大程度上能解决宠物店客源的问题。

2、收入数据

收入数据是能直接发现宠物店经营短板的有效数据。为了更好研究这个数据，可以把它拆分成多份，比如洗澡、SPA、美容、寄养、销售、活体等，然后做分析对比。举个例子，宠物店可以将这个收入数据设置一个比例底限，比如洗澡30%、美容30%、销售40%，然后根据这些比例底线核算每天的KPI。如果你的宠物店的每月正常收入是8万元，根据以上设定的比例，就要求洗护类的营业额达到4.8万元，销售类营业额达到3.2万元；平均每天的KPI指标是2700元；每天养护类营业额要达到1600元，商品销售类营业额额要达到1100元。

根据以上的数据，可以针对不同的营业额类别做对应的销售方式。

比如针对养护类，宠物店可以引导顾客给宠物做SPA、洁齿，这么做可以分担美容数量或洗澡数量不够的短板。而针对销售类，可以引导顾客消费客单价高的商品，如犬粮、犬零食、玩具等，从而实现门店的日销售额目标。

3、宠物数据

关于宠物数据，宠物店可以从以下几项入手：品种、年龄、体重、洗护周期、是否免疫及驱虫？是否有病史？

通过宠物的品种、年龄、体重的数据，可以针对性位顾客推荐适合该宠物的猫/狗粮及相关食品用具等，特别是年龄较大的一些宠物，常见的现象通常都是心脏病、肠胃功能较差等，于是我们可以利用这些数据，对顾客进行善意提醒及猫/狗粮推荐，这有利于提高顾客对我们的信任，商品的售出也是自然而然的。

通过洗澡周期、相关免疫及驱虫记录，我们可以及时地提醒顾客为自己的宠物做相关的养护，这极大程度提高了宠物店雨顾客之间的粘性。

4、预约数据

如果宠物店没做好预约管理，通常会遇到这样的难题：闲的时候闲死，忙的时候忙死。这样就容易造成门店的服务压力增大，成本积压过高。这就需要我们培养顾客的“预约习惯”，习惯形成规律后，宠物店可以节约时间、人力、精力的成本，从容地为每个顾客服务。

此外，宠物店还可以运用宠物店管理系统加以辅助管理门店，比如宠老板宠物店管理系统，它的功能齐全，系统稳定在。比如在数据管理功能中，就包含着统计报表、数据分析、预约管理等功能，还能为顾客生成宠物的洗护报告。

经营好一家宠物店其实也没那么容易，总会冒出各种各样的问题，但希望每一位老板都能在经营过程中不断成长与完善。

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