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地铁提前出发

2024年12月20日晚，宋家庄站出发的五号线车辆，本来应该是21:10关门出发，结果提前了一分钟关门出发了，我从亦庄线换乘过来，如果10分出发就正好能赶上，结果这次9分关门差一步关门了，又需要多等六分钟，多等的六分钟导致晚上上班迟到，希望以后可以按时间出发，一分钟也很重要！！

尊敬的乘客：您好，地铁五号线、亦庄线由北京地铁负责管理，建议您可以拨打北京地铁客服热线010-96165进行反映，感谢您的关注。

装在航空箱中的宠物能上地铁吗？

宠物放在航空箱中，可以上地铁吗？航空箱大小50cm*34cm*30cm.

尊敬的乘客：您好，根据《北京市轨道交通乘客守则》中规定，禁止携带活禽、猫、狗（警犬、导盲犬除外）等宠物以及其它可能影响轨道交通运营或其他乘客乘车的动物乘车。请您知悉。

希望早高峰14号线能增发班次

早高峰时从张郭庄至善各庄方向的车每班次间隔时间长，导致从西局换乘时站台等待队伍很长，车内也很拥挤，错过上一班车也要等相对较长的一段时间。希望早高峰时期该方向能增加班次，谢谢！

尊敬的乘客：您好，根据14号线客流特点，经研究和评估后，目前14号线工作日早高峰期间采用1:1大小交路套跑模式运行，大交路自张郭庄站至善各庄站，小交路自丽泽商务区站至善各庄站，其中小交路最小行车间隔为3分钟，张郭庄站至丽泽商务区站区段，最小行车间隔6分钟。同时，京港地铁会密切关注车站客流情况，做好客流疏导，根据全线客流情况加开临客，确保乘客正常出行。

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