上门服务成为宠物经济新潮流

今年春节期间，不少家有宠物的人在过年回老家或者外出游玩时，选择付费请人上门喂养和照看留在家中的宠物，上门服务成为宠物经济新潮流。

宠物上门服务的旺盛需求体现了我国宠物经济的快速发展，但由于缺乏统一的服务标准和监管，也存在不少隐患，容易发生纠纷。相关平台加强审核把关，促进行业健康发展，成为当务之急。

假期催热上门宠物服务

春节期间，在苏州上班的王女士下单请一名上门宠物喂养服务师来家里帮忙照顾爱猫。“约定假日期间上门喂养三次，保证水和粮食的供给还有清理粪便，一次 60 元。”王女士说。

与王女士有类似需求的人不少，这也催生了“上门喂猫喂狗”相关服务的火爆。全职或兼职的个人、各类平台机构纷纷加入宠物上门服务行业，不少宠物店甚至保洁平台也上线了相关服务。

打开“来宠”“咕噜”“嘻猫”“猫巷”等小程序，选择上门时间后，平台会根据所在地推荐附近的宠物托管师，价格表里注明服务内容和时长，比如90元/次，包含铲屎、换水、加粮和陪伴玩耍，共计服务时长40分钟左右。购物平台盒马的生活服务项目中也加入了宠物服务，春节期间189元2次。

“阳光宠物管家”平台主理人郑新介绍，近两年来，“上门服务”在养宠家庭中越来越流行，特别是节假日期间，市场需求量很大。郑新统计了一下，今年春节，“阳光宠物管家”上门服务日均3单以上，最多的一天排了6单。

上门宠物服务的旺盛需求体现了我国宠物经济的快速发展。根据《2025年中国宠物行业白皮书》，2024年国内城镇（犬猫）消费市场规模同比增长7.5%，达到3002亿元，犬猫宠物数量突破1.2亿只。

行业准入门槛低存在隐患

作为市场需求催生的新兴职业，因服务模式新颖，“宠托”服务在市场火爆的同时也存在一定的安全隐患，面临行业标准不完善、从业者良莠不齐、纠纷难以公正评判等问题。

宠物托管师兔兔提到，在上门过程中，经常会遇到门锁坏了、饮水机故障、猫咪打翻物品等情况，容易产生纠纷。

而养宠人士也有着不少顾虑。在互联网平台上，不少网友发帖吐槽，例如，未在约定时间上门提供服务；宠物托管师不具备丰富经验，导致宠物生病等。

对此，多位律师表示，目前，我国对于宠物托管师还没有明确的职业界定，由于缺乏统一的服务标准和监管，在没有合同的情况下，上门喂猫遛狗过程中如果发生纠纷，将很难划分责任。提醒养宠人应选择正规且有信誉的机构进行服务，签订合约，确保利益不受损。对宠物托管师而言，在服务过程中，应尽量拍照录视频留底，作为日后出现纠纷的证据支撑。

未来向专业化个性化发展

“上门宠物服务，经历了一个从兴起到发展的过程，从业人员由兼职变为专职，现在也出现了更多专业的服务平台。”郑新认为，未来行业将更加专业化，服务也将更加个性化。

“毛孩子”们持续释放消费潜力，推动了相关服务平台的快速发展。某线上宠物托管平台负责人冬冬介绍，5年多的时间，平台服务范围从北京、深圳等一线城市扩展到如今的70多座城市。认证宠物托管师超过4500名，光是北京地区就有大约1000名，是创立之初的10倍。

不少平台正在加强对宠物托管师的专业培训。宠物托管师小绿介绍，其所在的宠物托管平台计划在2025年拓展新的业务，为宠物定制的上门洗护就是第一个上线的服务项目。每位宠物托管师在完成三天培训后，需要通过专业知识和实操两项考核才能上岗。

专家表示，未来，上门宠物服务有着广阔的成长空间。相关数据显示，近十年，宠物服务相关企业存量规模显著增长，自2015年年末的0.82万家攀升至2024年年末的25.78万家。截至目前，国内现存25.91万家相关企业。而从成立年限分布来看，宠物服务行业的从业者新进热情较高，近三年成立的企业占比超七成。张丽娅 整理

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