水族零售店背后“生意经”：乐刷的赋能术

（原标题：水族零售店背后“生意经”：乐刷的赋能术）

深圳市荷兰花卉小镇是远近闻名的文化、创意、休闲、艺术新集群地。每逢节假日,人流络绎不绝。“鸿毅水族馆是荷兰花卉小镇中小朋友们特别喜欢逛的商铺之一。随着经济的发展,水族生意也从街边小档口逐步进入人们的视野,成为小镇重要的经济组成部分。

从2016年1月开始,“宠物及用品”和“园艺花卉及用品”这两个新项目正式纳入中国国家统计局对居民消费价格指数(CPI)的统计中。这一举措标志着家庭休闲消费在中国正式成为主流,包括花鸟鱼虫、龟鳖两爬等水族经济在内的中国宠物经济正在崛起。根据大数据分析,目前我国约有1.16亿人购买养殖观赏鱼、包括水草造景等,水族产业发展正呈现规模化之势。如何能在这朝阳产业中争得一席之地?“鸿毅水族馆”的店长向我们讲述了他们发展机遇及与乐刷的不解之缘。

借助科技创新满足客户一站式购物需求

水族零售的商品一般分为两类,一类是水族箱等养殖设备、器材;另一类是观赏鱼、水草、饵料等。鸿毅水族馆为满足客户需求,拥有不同等级不同价位的多种商品,包括各种型号的水族箱,大大小小上百种的观赏鱼,价格从几块、几十块到几百上千块不等。种类齐全,才能满足不同消费者的需求。“我们店内的种类很齐全,客户想买啥都有,大到鱼缸,小到水草。统计也是我们头疼的地方,这么多商品单纯的依靠人力计算不切实际。“店长表示,一次行业交流中因缘际会接触了乐刷的行业解决方案,让他矛盾顿开。乐刷的行业解决方案提供的库存管理让进货、出货一键完成,轻松解决店铺极为头疼也耗费人力的问题。

提升支付体验,营造舒服购物环境

俗话说打铁还得自身硬。水族馆店堂整洁舒适,从客人进店选货到成交,每个环节都力争提供优质的服务,提升消费者购物体验和满意度,努力让新客变成“回头客”。“我们很注重服务。看我们家的水族箱,每个都是干干净净漂漂亮亮的,客户看了也舒服。在收银方面,我们现在也有了很大的提升。客人付款的时候,我们也会按照他的喜好来选择收款方式。小额的交易我们有聚合二维码,客人直接扫码付款就可以。大额的我们可以刷卡,也可以扫客人的二维码。客户可以根据自己的偏好进行选择,而且方便、快捷、安全。”鸿毅水族馆选择了使用乐刷的行业解决方案,也是看中了乐刷支付系统的稳定、便捷的操作和到账的保障。

突破传统经营方式,玩转会员营销

信息爆炸的年代,商家都会利用各种渠道宣传自己经营的店铺,但如果宣传不好,就会沦为水族器材、观赏鱼的“搬运工”,最终疲于同行的低价竞争。成功的营销一定是通过全面的专业知识和技术以及完善的服务来拓展市场和人脉资源,从而解决他人问题、满足他人需求。“这块是我们经营的痛点,也是希望通过创新手段解决的问题,否则我们就只能延续传统的线下商铺经营模式,无法寻求更大的发展。”现下,鸿毅水族馆引入的乐刷行业解决方案以支付为基础,实现“支付即会员”,进而叠加各种营销方式,包含折扣、广告、红包等会员活动,帮助水族馆有效突破了传统经营模式的局限。“使用这个解决方案,可以把我们和消费者联系起来,我们可以向顾客提供养鱼的知识,发一些优惠活动信息给顾客,维护好客户关系,这样做生意再也不是一锤子买卖,回头客多了很多。”店长表示乐刷提供的行业解决方案是水族零售店借力发展的不二选择。

乐刷科技于2014年取得央行颁发的支付牌照,始终致力于通过创新的科技手段,为广大商户及消费者提供支付、商户运营及数据驱动的增值服务、金融科技服务等一站式解决方案,开拓性地构建了“支付+商户运营+金融”的创新服务体系,以移动支付落地服务,切入到各行业场景,深度开发了商户运营综合服务解决方案。店铺管理方面,通过大数据的智能化分析,为零售商家的经营决策提供更精准的数据参考,让商家对市场更敏感,实现轻松管理;用户运营方面,提供充值折扣、卡券核销、积分兑换等会员管理功能,同时还提供精准广告、红包推送等营销功能,让商户可以轻松管理客户资源,玩转各种营销活动。此外,乐刷科技通过支付场景+商户运营场景实时切换的运用,实现了支付数据和运营数据的积累和沉淀,为B端商家和C端消费者提供多元化信贷业务、保险业务及各种创新类金融服务,满足商家和消费者的金融服务需求。据悉,目前乐刷科技已服务数百万线下商户,辐射逾2亿消费者。

水族行业是伴随着需求产生,从市井文化的简单需求到更高阶的风水文化、美学文化、自然文化与家庭商业生活的融合。水族新零售是互联网+零售+现代物流的新融合,这也是行业需要探索的新方向。能够在接下来的新零售时代下风生水起的,一定是把满足客户需求放在第一位,充分发挥变革精神与协作精神,能够成功整合价值供应链,提供极致产品与服务的商家。通过提供便捷的支付服务,运营管理及营销等增值服务,乐刷将成为鸿毅水族馆等中小商家经营发展之路上的最佳科技助手。

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