“萌宠”经营模式推陈出新 “卷”出市场潜能

近日，知名宠物食品品牌“鲜朗”和“江小傲”的母公司吉宠商贸，计划在绍兴投资约10亿元，建设一座现代化宠物食品研发中心和智能化生产线。随着养宠物的群体不断扩大，绍兴紧随一线城市，开始布局宠物相关产业。从越城区的下游消费端看，宠物医院、宠物馆、宠物用品店逐渐增多，宠物的养护理念、产品功能以及领养模式也在悄然变化中。

消费者挑选宠物食品。

宠物医疗服务更加专业化

在养宠物的过程中，除了日常的吃、穿、用，还有一项很重要的消费支出，就是医疗。越城区的宠物医院出现已久，近几年随着从业机构的增多，宠物医疗的服务品质有了不小提升。

记者在美团上搜索，发现越城区至少有30家与宠物医疗相关的商家，包括大型或连锁宠物医院、诊疗中心、护理中心、小型诊所等。许多医疗项目明码标价，如疫苗、体检、X光、彩超、手术等，分类详细。在一家名为“阿闻宠物”的微信小程序上，显示有预约挂号、到店服务、会员特惠等板块，功能丰富，流程规范。

“现在养宠物的人越来越多，对宠物的健康关注度也越来越高，这种市场需求催生了专业化的宠物医疗服务。”消费者陈雪燕说，宠物治疗除了常规项目检查，还有外科手术与康复训练。

此外，宠物医生更专业化。在一些连锁宠物医院的介绍页上，陈列着每位医师的信息，包括职务、从业时间、毕业院校、专业领域等。“专业一点的医生学过兽医，他们治疗水平较高，容易获得客户信任。”陈雪燕养了一只泰迪犬，一直找同一位医生就诊，此前该医生跳槽，她便带着泰迪犬一同前往他所在的新医院就诊。“毕竟我家宠物的健康状况这位医生最清楚，这么多年大家也熟悉了，每次沟通、治疗起来会省心很多。”

然而，高品质的医疗服务伴随着高昂的费用。余女士养的猫前不久发烧严重，连夜抱去医院做了三四个检查，费用单上的数字很“刺眼”。“光是看普通感冒，检查费就要近千元，几颗药又花了几百元，更不用说一些复杂的手术。”她告诉记者，目前接受高品质医疗服务宠物的主人以中高收入群体为主。

为了增强客户黏性，各家宠物医疗机构纷纷开展多元化服务，连宠物的洗澡、剪毛、修甲等基础美容项目也一块儿包揽。在美团“英邦尼宠物医院城东分院”页面上，“猫咪洗澡”报价41元，年销售量已达8000多单。“引入性价比更高的宠物基础服务，能够吸引顾客消费，也更容易提升客户的好感度。”余女士说。

医生正在为宠物治疗和喂食。

先享后付领养模式受欢迎

宠物市场需求不断扩大，意味着更多的消费者将时间和金钱投入到领养宠物上。传统的领养模式，大多是一口价成交，价格参差不齐。但近期本地宠物市场出现了一种“先享后付”的领养模式，让不少年轻消费者跃跃欲试。

记者来到绍兴天地二楼的“幺社宠物”，门店人气火爆。一只只透明的宠物笼内圈养着猫咪，消费者正与它们热情互动。每一只宠物笼都标有猫咪的“身份证”，信息包括名字、品种、性别、生日、疫苗情况等。右侧的“宠粮月付”中标记着特定价格。

“领养是免费的，但需要按月支付宠粮，持续支付24个月。”店员解释，这种分期支付的方式降低了消费者的初始成本，而且售后期限也相应延长，更有保障，“比如后续宠物生病，我们有合作的兽医团队提供服务。一定期限内，宠物出现特定疾病甚至夭折，也可退宠或解约，最大化降低客户损失。目前，已经有不少猫咪被领养走了。”

“先享后付的领养模式，从资金成本、售后服务上都比较省心省力，对年轻人更具吸引力。从商家的角度来说，既能让更多小猫小狗找到新主人，又能通过后续绑定的服务实现盈利，形成了可持续的运营闭环。”业内人士周奇认为。

除了领养，越来越细分的服务市场正衍生出一种新兴消费：宠物寄养。许多消费者重视对宠物的成长与陪伴，但许多养宠物的年轻人常常要出差、旅行等，家中的宠物便无人照料，催生寄养需求，本地许多宠物店、宠物生活馆、宠物医院纷纷做起了宠物寄养生意。

在鲁迅东路的“小哥哥宠物”店内，记者看到好几只寄养在此的宠物，有些在笼内休息，有些正在遛弯。寄养费一般按日计算，计费标准依据笼子大小、宠物体格而不同。以店内小型犬寄养为例，按10斤、25斤、50斤分档，价位从30元到60元不等。但前来寄养的客户需要自带宠物粮食、牵引绳。

“法定节假日是寄养生意高峰期，各家机构的寄养位早早被订满，价格还可能翻倍。”周奇说。不过，他也指出，因为宠物经济是新兴行业，目前还存在一些漏洞，导致寄养期间会出现各种问题。“一方面是从业机构与人员的水平参差不齐，存在资质不健全、操作不规范的情况；另一方面是目前行业没有统一的服务标准。如果没有签订书面协议，又缺少明确的法律法规界定责任，一旦产生寄养纠纷，解决起来往往比较困难。”

（内容来源：绍兴日报）

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