宠物猫狗也能坐高铁了

　　乘坐高铁携带宠物，如今已经走进现实。4月8日，记者从中铁快运股份有限公司获悉，即日起，可在京沪高铁部分车次预约高铁宠物托运服务。未来，从合肥乘高铁出发也有望享受此项服务。律师认为，宠物托运有一定的风险，建议相关部门尽快出台全国统一服务标准。

　　京沪线5座车站10趟列车可托运

　　4月8日上午，中铁快运客服人员向记者介绍，目前铁路12306APP已经推出“宠物托运”功能，旅客提前2天及以上在线上预约。

　　中铁快运客服人员透露，此次试点高铁宠物托运服务是京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间，涉及G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列车。

　　预约成功后，乘客可以同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。

　　试点高铁宠物托运服务实行“人宠同出发、同到达”规则，旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询对应车次。

　　预约成功后，乘客要在乘车当日当次列车发车前2~6小时携带宠物及购票使用的有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。

　　宠物托运，费用如何收取？

　　客服人员向记者介绍，试点期间，对同车次同区间购票的旅客给予特定优惠，按照标准价格打七折。

　　目前，托运价格按照公里数分为四个梯次。其中最贵的是，2000公里以上，优惠后的价格是860元/只；最便宜的是1000公里以内，优惠后的价格是360元/只。

　　按照现行规定，开车前8天（含）以上办理火车票退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

　　那么，要是在乘坐高铁出发之前，乘客不想携带宠物了，费用会如何收取，这是不少人关注的问题。

　　对此，中铁快运客服人员明确告诉记者，预约托运的时候并不会在线上收取任何费用，只有乘客到站点办理正式托运手续的时候才会现场收费。

　　这也就意味着，即便乘客临时改变主意不办理宠物托运了，也不会出现像退高铁票那样要按照距离发车时间长短收取一定手续费的情况。

　　按照要求，收货人务必在收到宠物到达提示信息后，尽快到达指定地址接取宠物。

　　若收货人在收到到达短信提示或电话通知三小时内未提取宠物，或因收货人手机号填写错误，导致收货人未收到到达提示短信及电话提醒，中铁快运有权将宠物送至就近宠物店进行寄养，产生费用由收货人承担。

　　宠物到达托运目的地超过7个自然日，收货人仍未进行提取时，视为宠物主人自行放弃，中铁快运将对宠物进行妥善安置。

　　托运过程中，如果宠物出现意外该怎么办？

　　对此，中铁快运客服人员介绍，高铁宠物托运赠送2000元基础保险，包含宠物死亡和丢失理赔2000元、第三者医疗理赔3000元。除基础保险外，在托运现场提供自购保险服务，具体由相关保险公司解释。

　　逐步推广到合肥等更多城市

　　近年来，“宠物托运”话题受到越来越多关注，尤其是每年春节前夕，有很多在大城市工作的年轻人都要纠结该如何带宠物回老家。

　　中铁快运客服人员向记者透露，在此次启动高铁宠物托运试点之前，我国仅有部分普速列车可以办理此项业务，而且也不是所有城市都可以办理。

　　合肥是“全国性综合交通枢纽城市”，目前有多个铁路站点，比如合肥南站、合肥火车站等。按照计划，今年新合肥西站也将开通运营。

　　从合肥乘坐高铁出发，何时能享受宠物托运服务呢？

　　对此，中铁快运客服人员向记者明确表示，目前启动的宠物托运只是小范围的试点，涉及的面不大。

　　“虽然目前合肥不在此次试点之内，后期我们也会总结托运的经验，逐步推广到合肥等更多的城市。”不过，具体何时开始能在合肥铁路站点办理此项业务，目前还不好说。

　　建议出台全国统一服务标准

　　北京两高（合肥）律师事务所律师王康认为，如今，宠物早已成为现代人重要的情感寄托。此次高铁托运宠物试点启动，是公共服务对情感需求的积极回应。

　　记者梳理发现，近年来宠物在托运过程中出现意外，最终导致对簿公堂的也并非个例。宠物托运过程当中也存在一定的风险。

　　王康表示，相对于一般货物运输合同，宠物运输合同具有其特殊性，在双方当事人就宠物托运达成合意时，应当充分考量宠物的特殊性。

　　当前，宠物托运服务还没有全国统一的服务标准。为此，王康也建议，相关主管部门尽快出台此类标准，规范托运行为，为行业发展提供更大智力支持。

　　·合肥日报-合新闻记者 方佳伟 余佼佼·

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　　“毛孩子”坐飞机有哪些要求？

　　2024年4月16日起，购买东航、上航承运航班的旅客，如需办理小动物等特殊行李的托运服务可以前往“行李无忧”值机专柜办理。目前，东航已在上海虹桥机场、上海浦东机场等10个机场开设专属值机柜台。

　　那么带“毛孩子”坐飞机有哪些要求呢？记者从东航安徽分公司了解到，一个航班每名旅客仅限以托运方式携带1只萌宠，不可承运的具体品种可以在东航APP-服务大厅-特殊出行服务-小动物运输中查询。

　　此外，还需准备《动物检疫合格证明》提前带宠物打疫苗并签字盖章，确保起飞时检疫证明还在有效期内，并在东航APP下载《小动物运输申请书》，都准备好后，在东航APP“服务大厅”找到“小动物运输”，上传检疫证明并填写相关信息，开始申请所乘坐航班的有氧舱，并等待工作人员联系。

　　“我们还保障过像企鹅、信鸽、实验鼠、鸡鸭苗等多批活体动物，这些有专门的运输通道。”东航物流合肥分公司相关负责人告诉记者。

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