东航数科助力“宠物进客舱”服务上线

《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员沈海 报道：4月30日，东航正式推出“宠物进客舱”服务，作为东航的核心技术力量，东航数科公司全程参与该服务的研发与实施，为服务的顺利上线提供有力保障。

围绕该项服务创新，东航数科以服务全流程管控平台为依托，通过数字化手段打通数据壁垒，实现了东航各服务保障单位之间的信息无缝对接，从旅客提交服务申请、客服中心审核订单，到地面服务人员交付工单，各环节信息数据实现了高效传递与精准交互。同时，旅客可通过东航APP、小程序，实现线上申请、支付和查看服务，实时跟踪订单进度。东航员工则可利用“掌上东航”查看服务工单，记录服务交付过程，实时监控工单完成情况，为宠物出行提供全方位的保障服务。（编辑：金杰妮 校对：王亚玲 审核：程凌）

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