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大咖支招

来源：萌宠菠菠乐园时间：2025-05-05 05:18

小亚有话说

2021新年即将来临，每逢这个时候都是宠物门店、寄养中心最忙碌的时候。

每年都会有很多宠物因为主人回家过年而被选择送到宠物店、寄养中心等地方度过新年。而每年寄养服务不仅面临较大工作量以外，还可能会遇到各种各样的棘手问题。

打架、应激、疾病等等不确定情况都有可能在寄养过程中出现，而如何能够尽量避免活体春节寄养中出现意外问题，就是宠业者必须做到心中有数的事情。

今天我们邀请到拥有多年店铺一线经营经验的店铺主理人为大家出个“妙招”，就他曾经接触过的真实案例进行解读。并结合实际经营经验，为各位提供适合的解决建议，帮助大家少走弯路。

每次一个“小”事例，每次一位优秀一线经营者，每次一个“好方案”！

本期支招大咖

王宇

从业时间：6年

所在行业：店铺经营、宠物训练、宠物行业培训

因为爱宠进入宠物行业，因为对宠物行业的喜欢，不断丰富自我，更深入的了解宠物行业的每一个经营细节。这是一位了解宠物行为、懂得经营管理、擅长宠物洗护的宠业者。

作为木吉宠屋主理人的王宇不仅只是一位店铺老板，现在的他拥有众多头衔，三美仁和宠物培训经理；福禄兽学校讲师；国家高级训犬师；CGC犬行为裁判员；NGKC A级训犬师；知名浴液皮毛调理师等等。

多重职业身份傍身，让他触达到宠物行业的更多领域，也更全面的了解宠物。而这样的工作经历也让他能够触类旁通，不拘一格，让经营更具特色与想法。

真实事例1重现

店内寄养不简单

图片来自网络

今天的案例分享是就宠物店春节寄养问题来聊的，就寄养中遇到的小案例进行解读和解决建议的小提示。

王宇在第一年春节接待寄养的过程中，就遇到过因为店员遛狗不小心，引起打架的问题。还有遇到了狗狗牵引绳突然地脱落的问题。这些问题虽然看似很细节，但是一旦发生就会给店里引发不小的问题和麻烦。

因此遛狗是寄养过程中最重要也是最需要加倍注意的环节。王宇建议大家首先要管理好员工，遛狗期间一定要专心，不可做看手机等分心的事情。还有在遛大型犬的时候最好带两个牵引，这样可以做好最足的准备。

真实事例2重现

上门喂猫你值得考虑

图片来自网络

现在跟大家分享下有关猫咪寄养的问题。

5年前一个客户因为出差将猫寄养在店里，但是猫咪竟然一整天不吃不喝不拉，只好紧急召回主人。猫咪到家后，马上又吃又喝又拉。最后与主人商量改为上门喂猫，这也是店铺经营上门喂猫业务的开始。

王宇建议宠物店尽量做上门形式的猫咪寄养服务。因为猫咪比较敏感，有可能在寄养过程中出现很多意外问题。而寄养服务能够最大限度的保证猫咪的身心健康，同时大大降低宠物店的经营风险。

处理方案

听听大咖如何说

每日宠物信息记录不可少

每日与主人的及时沟通不可少

店铺运营者和工作人员的专业知识储备不可少

对于宠物的细心观察和照顾不可少

总之，寄养服务一定不能忽视每一个细节，要用心，用细节规避每一个可能出现的危机，可以说细节决定成败。