宠物APP用户旅程图 流程图模板

2025-06-24 17:50:47  894  2  举报

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该宠物APP用户旅程图详细展示了用户在使用APP过程中的核心步骤和关键接触点。从用户下载并安装APP开始，他们需要注册并登录才能开始享受服务。APP为用户提供了丰富的功能，如宠物资讯、在线购物、宠物健康咨询等。用户还可通过上传宠物照片和视频，与他人分享自己的宠物生活。在整个过程中，APP还会根据用户的行为，为他们推送个性化的宠物相关资讯和产品推荐。这份旅程图为我们了解用户需求、优化产品设计提供了重要的依据。

作者其他创作

大纲/内容

页面首屏功能全面但是上下都有广告，感觉有点乱

对比下来，产品种类有点多不知道如何选择

APP内设置线下社交，感觉很有趣

初次使用：通过平台、朋友咨询确认产品可靠性

页面内功能多，重复返回同一页面，体验感差

社交帖子还挺多，大家都能认可我的作品

提升品牌宣传力度，完善用户信息

朋友、APP、博主

首页

线下社交

首页界面、推送信息

增加宠物的品种的分享标签

商品总类/热点提示

增强视觉美观度

商品品牌查询、社交页面浏览

优化信息层级整合出发返程页面

商品筛选页面、社交页

优化框架层，减少广告链接

目标

推出素人安利贴

动机

商品售后/活动页面回馈

刘同学

增加产品质保，以及7天无理由退货

订单详情、分享页面编辑

APP页面内交互混乱，主要功能不突出，APP社交性功能缺乏，没有线下的社交性活动

注重价格优惠对比、会考虑试料的质量安全，时刻关注产品价格变动，期望买到优惠产品

试料购买

社交分享

娱乐派对

20岁学生，消费能力中低等，有轻微的社交恐惧症

痛点

选择感兴趣的标签进行了解

信息查询

点击分享页面，选择照片的上传，编辑文案，选择标签

对比同类产品价格、优惠力度、产品优缺点，拥有更好的社交平台

使用后

使用中

使用前

购买前

信息确认

页面选择

确认使用APP

产品可信度对比

宠物APP对比

商品到达

查看商品信息、对比商品的功能性以及价格

商品页面：点击宠物种类以及查询商品品牌

选择商品页面选择社交页面

打开APP，选择宠物类别，打开感兴趣页面到达目的地

购买时

安全下车

商品没有评论区，不知道质量保障

缺少宠物的种类

有售后保障

需进入订单详情查看订单

社交页面：点击发现页面，点击感兴趣页面进行阅览

填写信息，付款成功

商品评价以及售后

点击支付平台，选择支付方式，添加并保存收货人信息

二次使用：根据上次体验判断

平台太多，不知道哪个更可靠

到达目的地，等待行李和接机

女大学生宠物APP旅程图

机会点

想法&感受

步骤

用户画像

阶段

收货点赞，以及评论

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