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铁路12306推出宠物高铁托运服务，猫狗可同车出行！

来源：萌宠菠菠乐园时间：2025-08-30 17:22

自2024年4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次推出试点宠物高铁托运服务，旅客可通过铁路12306平台预约同车托运猫狗等家庭宠物。此次服务允许单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的健康猫咪和狗狗与旅客同车出发、同到达。

中铁快运表示，宠物托运服务采取“隔离运输、人宠分开、专人看护”的方式，确保列车环境良好和宠物安全。宠物全程存放于专用运输箱内，该箱具备空气循环、温湿度监测等功能，投放于列车的高铁快运柜中，避免对乘客造成干扰。

托运过程中，专人负责全程监测宠物状态，确保宠物的饮用水供应，旅客在旅途中无法探视宠物。抵达目的地后，旅客可根据提示短信或电话领取爱宠，托运费用按里程计价，初期享受七折优惠，并赠送2000元保额的基础保险。

客运列车上设有特定快运柜，确保与乘客区域隔离以维护环境，工作人员定时巡视并观察宠物状态。铁路部门希望通过这项新服务，满足越来越多旅客的出行需求，并广泛征求意见，持续改进服务内容，确保高质量的旅客体验。欲了解更多信息，旅客可拨打12306或95572客服热线，或在铁路12306客户端查询相关信息。

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