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高铁宠物托运服务今日启动详细办理指南发布

来源：萌宠菠菠乐园时间：2025-09-09 04:43

新华网北京4月8日电（记者王莹）今日起，铁路部门在京沪高铁部分列车上试点高铁宠物托运服务，提供“隔离运输、人宠分开、专人看护”的新型方案。旅客可通过铁路12306平台提前预约，携带宠物乘车，享受更加便利的出行体验。

此次宠物托运服务涵盖北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5个车站之间的多条高铁线路，适用的列车包括G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列车。宠物托运对象限于体重不超过15公斤且肩高不超过40厘米的健康猫犬，需至少提前2天进行网上预约。

据中铁快运相关负责人介绍，此项服务旨在满足广大旅客的多样出行需求，经过深入的市场调研和评估测试后正式推出。宠物将使用专门设计的运输箱，该箱具备空气循环、氧气监测、降噪和除味功能，整个托运过程将确保宠物安全、舒适。

为了保障人宠安全，所有托运宠物均在独立空间内存放，设有专项监管。工作人员会定时通过监测系统观察宠物状况，提供适量饮用水并定期巡视，托运人不可直接探视宠物，确保运输环境的稳定及宠物的安静。

办理流程上，旅客需在注册时使用有效身份证件和动物检疫合格证明，抵达车站后可在中铁快运营业部进行托运手续。抵达目的地后，凭借短信或电话通知领取宠物。

收费方面，这项服务采用梯级计价，初期提供七折优惠，同时附赠2000元的基础保险。铁路部门提醒旅客如需更多信息，可拨打12306及95572客服热线或在12306客户端查询。试点期间，铁路部门将不断改进，根据旅客反馈优化服务流程，为出行添加更多便利。

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