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宠物医疗纠纷处理方法 现在人们对小动物越来越喜欢了，但是小动物也会有一些什么 细菌性的东西，因此在养的时候，也会有一些医疗方面的事情，比如 打疫苗等等事项，如果在这个过程中，发生了一些医疗方面的事故或 是其他的纠纷，对于小动物的这种纠纷应该怎么处理？接下来就跟随 一同来了解宠物处理方法。 一、宠物医疗纠纷处理方法 先双方协商处理，协商无果的话，可以诉讼，目前，国家的法 律、法规当中在尚无关于 宠物 方面明确的规定。虽然宠物不同于一 般的没有生命的物体，但是，根据国家现行的法律、法规，宠物没有 和自然人一样等同的 人身权。也就是说，宠物的 人身权 等相关权 利受法律保护，但是法律并不是将其作为自然人的 人身权 来加以保 护的。法律对宠物权利的保护，一般是视为宠物主人一种特定的物 来加以保护的。所以，宠物的权利，不论是 生命健康权 还是 等权 利纠纷出现的时候，一般都是通过宠物的主人和其他法律主体， 参照 其他法律主体是否存在对宠物主人有和事实的原则来处理的，即其他 法律主体如果存在通过对宠物权利的侵犯行为， 侵犯了宠物主人的相 关权利且无免责条件的时候，就要承当法律责任。 、医疗纠纷防范 1、狠抓医疗管理，提高医疗质量。坚持实行医疗质量管理目标 责任管理。每年年初医院与各科室签订医疗质量管理责任书，每月进 行检查考核，凡发生一起医疗纠纷，按其责任大小，分直接责任人、 间接责任人和管理责任人，进行内部经济追偿。 2、狠抓规章制度的落实，建立医疗纠纷的长效防范机制。即 用三严来规范医疗质量的管理，一是严格制定制度。针对医疗质量 管理的每一个环节，特别是容易出现医疗安全隐患的重点环节， 如妇 产科、产房、手术室、供应室、急救室，逐一排查医疗安全隐患，逐 条落实到人进行整改；二是严格考核制度。每月由医务科、护理部、 院感等职能科室人员组成的质控小组对各科室进行检查考核；三是 对考核结果、严格按制度兑现，决不姑息迁就。同时，经常组织医护 人员对近年来单位或外单位发生过的医疗纠纷进行分析讨论，找准 主、客观原因，并从中总结 出带有普遍性的经验教训，有针对性的 对相关制度进行修改和完善，形成长期有效的医疗质量管理防范制 度，确保在医疗质量管理和医疗纠纷的处理中做到有章可循。 3、把脉诚信，加强医患沟通。加强医患沟通是确保医疗质量， 减少医疗纠纷的重要环节，良好的医患沟通，不仅能增加患者对医疗 技术局限性和高风险性的了解，加深对医生的信任，还可以疏导患者 的社会心理问题，促进疾病的转归。如何做到有效沟通： 对职工强化以人为本，优质服务的宗旨教育，在全院推 行 微笑相迎、主动问候、首诊(问)负责、出院相送的服务模式， 从病人需求入手，主动送服务，通过召开病人座谈会，进行满意度调 查等形式，及时听取病人的意见，了解病人需求、改进工作，维护患 者的消费权。 尊重患者的知情同意权。建立与病人 五谈话 制度，即 入院时；手术前；发生危、重急症时或创伤性损伤时；使用毒、副作 用较大或贵重药品前；出院时。规范了谈话签字内容、完善病情同意 书、医患道德责任书，同时教育医务人员戒除以医为尊的思想观念, 坚持 以病人为中心，认真履行告之义务，为改善医患关系，减少医 患纠纷提供了有力的保证。 4、改善服务环境，方便病人康复。我们推出了 花园式环境, 宾馆式服务 的创建活动。一是对内外环境进行全面整建，病房全部 安装空调，配置电视机，让病人就医尤如在家的感觉；二是开展为刚 入院的病人免费提供一餐饭的 亲情服务，以消除刚入院的不适应感 觉；三是各科室根据自身特点，提供4?5项便民措施，满足病人的 不同需求。 以防为主，妥善处理医疗纠纷虽然通过采取

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