基于软系统方法论的宠物航空托运服务设计研究

摘要：目的 针对长途出行场景下的宠物托运需求,运用切克兰德软系统方法论(SSM)分析国内宠物航空托运服务的未来发展方向.方法 在介绍软系统方法论的基础上,参照SSM的研究步骤总结出其应用于宠物航空托运服务设计的分析流程,并逐步实施问题识别与表达、根定义创建、概念模型构建、现实状态比较及改革行动确定,对宠物航空托运服务设计活动进行探讨.结果 构建了由信息查询、航空箱共享服务和智能航空箱3个子系统组成的新型宠物航空托运服务系统的概念模型,根据与现实的比较以及切克兰德三项分析提出了相关服务策略并进行设计实践.结论 基于SSM的宠物航空托运服务设计,能够解决当前宠物...

关键词：

切克兰德软系统方法论(SSM)宠物航空托运服务设计用户体验

分类号：

TB472(工业通用技术与设备)

资助基金：

教育部人文社会科学研究项目 ( 20YJA760008 ) 广州市哲学社科规划课题 ( 2022GZGJ279 ) 广东省哲学社会科学规划学科共建项目 ( GD23XYS066 )

论文发表日期：

2024-08-25

在线出版日期：

2024-09-13 （万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：

8

(188-195)

英文信息

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