宠物狗治疗未见效 能要求宠物医院退费吗?

　　消费者在宠物医院为宠物寻求治疗时，应该注意什么?宠物医院在经营方面如何做到让消费者放心?……近期，县消保委处理了一起有关宠物狗治疗问题的消费纠纷。

　　今年1月初，市民董女士饲养的一条英国可卡犬后腿受了伤，她便将该宠物狗带到武原街道一家宠物医院进行治疗。由于董女士当时另外有事，所以在宠物医院停留时间不长。宠物医院方面对狗进行拍片、包扎等初步治疗后，给该宠物狗配了一些药，让董女士回家后自行定期为狗进行注射。当天董女士一共支付了840元的治疗费用。

　　但是几天后，问题出现了?董女士的这条宠物狗后腿依旧无力，甚至都站不稳了，另外宠物狗的胃口也不太好，整体上也没有之前活泼。照理说，治疗之后会有成效，怎么宠物狗的病情反而加重了呢?董女士怀疑，这与宠物医院的药物配置有着一定的关系，当初医院方面配置的药物没有存储在药瓶内，而是直接打在了注射器中。此外，收据单上只有粗略的消费总价，也没有标明具体消费项目。

　　随后，董女士提出宠物医院收费存在不合理之处，加上对宠物狗的治疗并没有起到实际效果，要求宠物医院退还一部分治疗费用。对此，宠物医院方面表示自身是有资质的正规宠物医疗机构，一切药物配置都符合宠物的病症，董女士在宠物狗治疗时并未当场对收费明细提出任何异议，至于宠物狗的疗效，不排除董女士操作不当的可能。宠物医院方面并不同意退费，之后双方来到县消保委寻求协商调解。

　　在了解了该消费纠纷来龙去脉的基础上，县消保委工作人员谈到，一方面该宠物医院确实具备一定的经营资质，但是事实上有关宠物狗的治疗确实没有见效，宠物医院在药物配置明细等方面也存在一定的不足，另一方面消费者对宠物狗的治疗追求速度，没有充裕的时间配合宠物医院而选择回家注射治疗，某种程度上对治疗效果产生了影响，建议双方各退一步协商解决。

　　经过调解与协商，宠物医院方面表示在医疗方面没有过失，但考虑到董女士的情感因素，商家愿意补偿董女士400元。最终，董女士表示接受，并对此不再有异议。

　　对于这起消费纠纷，县消保委工作人员建议，宠物医院在经营时应该向消费者讲明宠物的病情，同时标明每一种配置药物的名称，并讲清楚药物可能带来的副作用。消费者应该尽量配合宠物医院医生的治疗，有问题要多提、要当场问清楚。此外为确保治疗质量，尽量选择权威的宠物医疗机构。

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