首页分享在支付宝买了宠物医疗保险，宠物医治无效死亡后无法退费，仍要求续保

在支付宝买了宠物医疗保险，宠物医治无效死亡后无法退费，仍要求续保

来源：萌宠菠菠乐园时间：2024-08-16 12:40

在支付宝买了宠物医疗保险，宠物医治无效死亡后无法退费，仍要求续保

正义喵发布于 2023年10月05日 00:51

投诉编号： 17369031909 投诉对象：中国大地保险官微投诉问题：宠物死亡后退保投诉要求：赔偿,退款,修改宣传内容涉诉金额： 199元投诉进度：投诉已完成

黑猫消费者服务平台自动完成 10-12 10:00:08

距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的客户您好，感谢您对大地保险的关注和支持，关于您留言反馈的问题，我们需要了解详细情况，为确保您的信息安全，建议您联系我们的电话客服做进一步沟通，大地时贷险（个人贷款保证保险）相关业务请拨打400客服热线，其他险种业务请拨打95590，感谢您的理解与配合，期待您的来电，谢谢。

黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成

尊敬的客户您好，感谢您对大地保险的关注和支持，关于您留言反馈的问题，我们需要了解详细情况，为确保您的信息安全，建议您联系我们的电话客服做进一步沟通，大地时贷险（个人贷款保证保险）相关业务请拨打400*******，其他险种业务请拨打95590，感谢您的理解与配合，期待您的来电，谢谢。

黑猫消费者服务平台商家处理中 10-05 10:50:19

黑猫消费者服务平台审核通过 10-05 10:50:19

正义喵发起投诉 10-05 00:51:36

在支付宝买了宠物医疗保险，宠物医治无效死亡后无法退费，仍要求续保。宠物已于5月死亡，每月都扣33.25，点过退保说无法退保。每月扣费前会发短信通知，这按时提醒我它的死亡，让我又悲伤又愤怒，无法忍受。希望退保，返回多扣的保费。合同中未提及宠物死亡后不能退保的事，退保页面无人工沟通渠道。

声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。