张磊：深耕宠物医疗行业，做一个长期主义者

宠物医疗行业是一个需要长久耕耘的行业，相关从业者一定要做一个长期主义者，面对种种艰辛和挑战要守住初心，满怀爱心的在这个行业深耕不辍，才能走得更远。

——张磊

本期嘉宾

张磊

全心全意连锁动物医院转诊中心院长

北京全心全意联合创始人

（点击头像查看医师学术贡献）

全心全意人事总监、拓展并购负责人，外科、眼科负责人、专家讲师；全心全意遵义职业技术学院产业学院首届院长，负责学生工作；北京小动物诊疗协会理事、管理分会副会长，北京市杰出青年兽医师奖获得者。

毕业于中国农业大学，2005年开始从事小动物临床工作，至今有17年以上临床经验，求学期间获得全国外科手术特等奖（全国第一），后被学校公派出国到访意大利、日本、英国，2019年自费远赴美国学习。现任北京农业职业学院特级讲师，主讲《宠物疾病治疗》，在全乳腺切除、尿道改造，巨大肿瘤外科方面有非常丰富的经验，国内公猫尿道改造数量第一人（3000+）、国内首例胰岛癌切除手术主持者。

擅长：疑难软组织外科、疑难骨科、关节置换、神经外科、眼外科、猫病。

他是老师眼中的学霸、优等生，是学弟学妹眼中的偶像学长，是合伙人眼中的可靠好伙伴，是员工眼中的温和好领导，是学生眼中的严谨好老师，是宠物主人眼中的技术大咖……

一路走来，他完美的诠释了什么叫“让优秀成为一种习惯”，他是张磊，全心全意连锁动物医院创始人，一名卓越的宠物医生。

01

勇敢追梦的优秀少年

张磊医生老家是内蒙古通辽人，小学四年级时他跟随父母来到北京定居生活。

初中时，同学有一只几个月大的麦丁犬，因为自己没办法继续照顾，托付给了张磊。

把狗狗抱回家，第一次养小宠物的张磊很兴奋，亲自给它挑选了犬链、食盆等日用品。

养了不久后，狗狗出现了精神状态差，拉肚子，呕吐的症状，于是张磊带着它前往宠物医院看诊，经过检查，狗狗确诊为细小病毒感染。

经过治疗，狗狗最终被治愈了，但是在治疗期间，看着它因为生病那么痛苦，让张磊很是揪心。

2005年，张磊参加高考，高中时他非常喜欢生物、物理、化学、数学等理科学科，语文和英语相对差一些。

虽然偏科，但是优异的理科成绩也让他每次考试都能排在年级前20名。

高考报考时，他看到了动物医学专业，结合自己的兴趣学科，再加上自己多年的养宠经验，他想以后从事宠物医疗行业，去帮助更多的小动物，同时他开始畅想总有一天他会开一家属于自己的宠物医院。

这个想法越来越强烈，他和父母沟通后，由于父母都在城建集团做工程相关工作，所以希望他报考工程相关专业，并强烈的反对他报动物医学专业。

最终张磊还是坚持了自己的想法，当年，他被北京农业职业学院动物医学专业高分录取，毕业后又攻读了中国农业大学。

大学期间，张磊不仅学习成绩优异，大学生活也丰富多彩，他当了四年的学生会主席，一年的学生会部长，还积极参与学校社团组织的各种活动。该拿的奖学金一项没少，能参加的比赛也都取得了非常好的名次。

除了在校内出色的表现，他从大二开始接触到解剖、病理、药理等专业课后，每逢周末和寒暑假等休息日，便自己前往北京各大动物医院实习。

大二到大四三年实习间，没有工资也没有补助，但是他乐在其中并坚持了下来，当时他的想法是：只要能学到东西就好。

从最早上手做清洁、保洁的工作，到后来辅助医生接诊做一些简单的护理工作，再到后来逐渐走进手术室辅助医生做手术……

因为对外科的喜爱，校内基础知识的扎实学习加上实习实践，让他的医疗技术飞速提高，后来他甚至可以独立完成很多外科手术，比很多普通的医生经验还要丰富。

大五是全职实习的一年，上半年张磊在北京美联众合伴侣动物医院，下半年他在北京方庄伴侣动物医院实习，实习期间，他协助医生接诊、做手术。

随着工作上的优异表现，后续他还兼任了市场部经理、行政院长等管理工作。毕业时，很多同学都在忙着找工作，而张磊已经是各个单位争着要的优秀外科人才了。

大学毕业后第一年，张磊在北京全心全意方庄伴侣动物医院出诊，兼任医院的行政院长。同时，他还兼任了另外四家动物医院的外科技术指导。

2011-2014三年间，张磊被北京农职院聘用为教学老师，在平时任教工作之余，每逢休息日和节假日他都会回到医院进行诊疗工作。

（担任任教老师期间的张磊医生）

2014年，张磊决定辞去大学老师的工作，全身心创办全心全意连锁动物医院至今。

02

志同道合的开创者们

在大学任教是很多人都很羡慕的工作，工作了三年的张磊为何毅然决定辞职，全身心投入到创建全心全意动物医院上去呢？

经过三年大学的任教工作，张磊发现，每个班级50名左右的学生，在毕业后从事临床工作的只有五六人。

他想起了自己想要踏入这个行业的初心——救治更多动物，开设自己的宠物医院。

而作为一名大学老师，需要把大部分时间放在培养学生上，虽然自己还会在休息的时候回到临床工作，但是相对很多全职医生来说，还是有些脱离临床的。

“首先因为我自己也养宠物，非常理解宠物生病后宠物主人的心情，所以想通过自己的力量救治更多宠物。

其次，我想让更多优秀的同学们能有机会多接触临床，喜欢上临床，给同行们创造条件，支持他们开设自己的动物医院，这样我们就能救治更多动物。

我在学校当老师的话，一年自己也就接诊几千个病例，但是现在我们全心全意连锁动物医院，一年就可以接诊至少15万个病例，这才更贴合我自己最早的梦想。”

（刚参与工作的张磊医生）

张磊医生回想起“全心全意”品牌名字的由来，至今还有比较深刻的印象。

他记得这个品牌名是自己和另外一个创始人刘明荣老师在飞机上探讨出来的，当时两人原本计划前往云南昆明讲课，前一晚张磊还彻夜做了手术。

到昆明后，张磊医生产生了严重的高原反应，错过了讲课时间，只能在两天后按原计划返回北京。

在回京的飞机上，两人开始探讨以后连锁医院的品牌名。起名时两人遵从的原则是，一通俗易懂好记，二够专业，刘明荣老师想了几个备选方案，例如“全国XX”、“乖乖”、“闹闹”等，至今已记不太清。

这时张磊医生不经意的一句话，定下了医院的品牌名。他说：“我们所有的付出，都是在全心全意为动物医疗行业做服务啊！”

刘明荣医生听了这句话，一拍大腿说道：哎呦！这个名字好！就是全心全意了！两人回京后顺利进行了品牌名注册等流程。

全心全意连锁动物医院创建之初，共有五个创始人，他们都是宠物医生，之所以能在一起创建“全心全意”，正是因为大家的初心都是相同的——让伙伴们更幸福。

其中一名创始人老师想要创立医院的初心是这么一件事，和张磊医生一样，在创立全心全意之前，这名老师在学校任教的同时，也会前往一些私人医院担任医生的职位。

当时有一个家庭条件很差但是实习表现非常优异的学生在他这里跟诊实习，在和这位同学平时的沟通中，老师了解到，如果这位同学再不能赚一些生活费，他就要坚持不下去了。

老师找到医院的院长，提出了能不能为这位同学发放一点补助的想法，要求不多，一个月五六百块能满足这个学生的日常生活即可。

但是由于当时宠物医疗行业发展的并不好，医院少实习人员多，当时医院的老板对老师说：我们不缺人。

结局是虽然这个学生很想继续在这个行业发展，但是眼前的难关无法逾越，他不得不离开了宠物医疗行业。

当时这个老师就在内心默默告诉自己：将来有机会我一定要自己做老板，给我的学生们一个足够好的发展平台。

还有让五位创始人想要创立“全心全意”的原因是，在2010年左右，宠物医生和助理们的待遇太差了，在张磊医生实习期间，他亲眼见到并体会过了大家蹲在木板上吃饭，别说一个餐桌，就连坐着的地方都没有。

宠物医疗从业者们的地位为什么这么低？收入低也就罢了，感觉连起码的尊重都得不到。

五位创始人下定决心共同创建他们自己的连锁医院。“为了提高兽医的行业地位，为了提高兽医的福利待遇，为了造福更多小动物。”

从2015年开始，张磊医生作为企业法人担任全心全意连锁动物医院总负责人，“全心全意”由最初的几家分院到2022年底发展为63家，每年都以十几家的增速稳定发展着。

“我大五实习的时候一个月才300块钱，我的同学去首都机场一个月的实习工资是1500，那时候觉得他们比我们赚得多多了。

现在我作为企业的负责人，看着在我们这里实习的孩子们，每个月都可以拿到三四千的补助，特别欣慰。

虽然行业的快速发展也是提高同行们待遇的重要原因，但是我们几个创始人都是实打实的动物医生，我们作为企业所有者，更想为我们的学弟学妹们和未来动物医学专业的同学们提供这样一个好的平台，尽可能的给他们更好的待遇，让他们有能力养活自己甚至补贴家里，在这个行业站住脚，有好的发展。”

03

需要天分的外科学

张磊医生在大二的时候就已经确定了自己以后主要从事的专科方向，他喜欢外科的动手实操。

大学三年级，张磊曾以全国第一的成绩获得过全国外科手术特等奖，后来又被学校公派出国到访意大利、日本、英国。2019年，张磊又自费赴美国学习外科及管理。

张磊医生表示，英国的兽医师有德国人、意大利人、爱尔兰人，这些欧盟国家的兽医执照都可以通用，欧洲宠物医疗连锁化做的非常好，当时欧洲的连锁体系就已经达到了50%，一半的动物医院都属于连锁医院，管理体系很完善。

日本的宠物医疗行业是全亚洲发展的最好的，开设最久的动物医院已经有一百多年历史，而我们大陆宠物的医院最久也就是二十多年的历史，因为在二十多年前，大陆才有动物医院的概念，以前都叫动物保健中心。

“日本无论是人的医疗还是动物医疗都是比较发达的，拥有非常先进的高端医疗技术，我们一直说要取其精华去其槽粕，要虚心的去向他们学习。

而美国作为世界上最发达的国家，无论是宠物医疗行业的连锁机制还是高端的医疗技术都值得我们去学习。”

张磊医生主要擅长的专科有疑难软组织外科、疑难骨科、关节置换、神经外科、眼外科和猫病。

他喜欢做一些需要高端技术的外科手术，例如白内障、关节置换、公猫尿路改造手术等。

他说想要做好外科，首先要非常努力，多看书多学习多总结。除了努力以外，外科还需要一定的天分。

“做手术就像做艺术品一样，有的人无论怎么努力练习，看起来手法就是很笨拙，效率也非常低。

我们说这个手术能30分钟做完，你绝对不要做一个小时，为什么？因为手术时长的增加，在概率上也增加了麻醉的风险。

我做一条腿的股骨头置换手术，大概需要40-50分钟，一个普通的公猫尿路改造手术，大概15-20分钟就可以完成。

想要做好外科一定要多看多练，外科属于技术熟练的工种。做一名普通的外科医生，一般长时间的积累就够了，但是你要想成为专家型的外科医生，确实需要一些天分。”

作为一名宠物医生，最开心的事莫过于治好宠物的疾病，真的帮助到宠物主人。

前段时间张磊医生这里来了个十一个月大的萨摩耶，主人发现狗狗的双后肢移动困难，于是带它来看医生。

主人跟对张磊医生说，不知道为什么自己家的狗狗特别乖，从来不上床也不上沙发，但是他还是挺希望狗狗更活泼好动一点。

经过检查，确诊狗狗是双后肢的关节发育不良，经过沟通张磊医生给狗狗做了双腿的关节置换，手术非常成功，狗狗术后也恢复的非常好。

术后一段时间后，有一天张磊医生突然接到了这个主人的电话，主人激动地说：“非常感谢你张院长，我以前以为我家狗狗是因为乖才不上床的，现在才知道它那时候是因为疼！现在它可喜欢上床和我一起躺着了，我真的太开心了。

现在想想我之前根本就不知道它多难受，只有你们宠物医生能明白它们是什么问题，有多痛苦。

也非常感谢你给我家狗狗做了这个关节置换手术，让我能给狗狗更好的选择。”

后肢关节发育不良有两种手术可以选择，一是股骨头切除，二是全髋置换。前者成本低，操作也简单，但是个致畸手术，术后关节不能恢复正常功能，在人医这里这种手术差不多已经淘汰了。

而髋关节置换手术在人医上早已普及，随着医疗技术的发展，价格也逐渐趋于平民化。

随着宠物医疗技术发展，宠物也可以进行髋关节置换手术了，这个手术可以让动物百分百的恢复，正常行走奔跑等，张磊医生相信，慢慢的在宠物医疗领域股骨头切除手术也会被淘汰。

张磊医生的关节置换手术技术已经非常纯熟，每个月大约有20个相关病例。

“主人发自内心的感谢，动物能够康复，健康生活，是支持我们继续向前走的最强大动力。”

张磊医生业余爱好是打篮球、跑步、健身，他从小学开始就是校篮球队的运动员，现在他也会经常约上朋友们在自己投资的篮球馆打篮球。

他认为作为一名外科医生，平时多做一些喜爱的运动对工作也是非常有益的，平时手术对精力和体力的要求都很高，遇到一些复杂的手术，吃饭的时间多数也没有固定点，努力让自己的身体条件更好是非常有必要的。

张磊医生表示，他很庆幸当初听从自己的内心选择了动物医学专业，近年来随着宠物行业的快速发展，宠物医疗也是不可或缺的重要行业。

现在他基本已经完成了自己最初的梦想——帮助宠物主人救治更多小动物，开设属于自己的宠物医院。

目前全心全意连锁动物医院共有近600名员工，一年接诊约15万个病例，在国内非资本连锁医院里位列第一。

父母虽然当初一直没同意他选择这个专业，并且至今嘴上也没承认他的选择是正确的，但是从平时的沟通中也能体会到，他们对现在张磊医生做出的成绩是非常满意的。

张磊医生认为自己目前还年轻，体力和精力都还很充沛，他预计会保持现在的工作强度至少再工作15年。

未来他会继续和各位合伙人一起，把全心全意连锁医院推到更高的高度，做成行业标杆，让更多的兽医实现自己的梦想，造福更多的宠物。

下期预告#47

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