宠物前台

职位描述：

1.主动进行顾客接待，咨询，迎宾，等事务。2.负责顾客的网络及电话咨询。3.对到店顾客进行引导，分流；协助顾客完成犬类临时寄养，更换纸尿裤等工作。4.有效处理各类客人意见，能及时沟通汇报及现场处理；对顾客反馈和投诉建立记录档案。5.宠物（猫狗）接触区的预定协调：对前往宠物接触区进行活动的顾客进行登记和引导，并处理排队系统，有更新信息及时进行调整。6.根据具体需要，做好门头、接待大厅等一楼及以外区域的布置；负责一楼接待区的日常维护除异味等。7.相关会议接待，高层领导接待工作，公司访客接待相关事宜。8.负责函件、包裹邮寄及接转分发工作。9.认真及时做好“会员日”等店铺活动安排，活动场地和供应商预定，协调以及行政方面的工作。10.积极协助解决顾客遇到的任何问题，包括存放行李，临时寄养，失物招领等。11.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。12.管理层交办的其他事宜。岗位要求1.热爱宠物，愿意承担宠物相关的护理工作；2.工作仔细认真、具备较强的沟通表达能力，学习能力强；3.责任心强、为人正直，形象好气质佳；4.口齿清晰，普通话流利；5.能够熟练使用Windows办公软件；6.思路清晰，工作认真仔细、积极主动、能够承受一定的工作压力，有较强的情绪管理能力；7.服务意识及团队合作精神。

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