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宠物保险为何投诉多理赔难

来源：萌宠菠菠乐园时间：2025-11-13 23:04

【#宠物保险为何投诉多理赔难#】#猫猫狗狗被利用骗保# “0元起赔、3日快赔、报销医院遍布全国……”近年来，随着宠物经济的快速发展，宠物保险的需求也在不断上升。然而，从宠物责任险到宠物医保，有消费者反映，宠物保险实际理赔过程中困难重重。

[话筒]购买保险不久后，小狗出了车祸，被送往该保险的定点医院就诊。医生表示，除骨折外，小狗还可能因车祸导致腹股沟疝，需手术修补。因此，前期检查花了1000多元，后期又因为腹股沟疝修补花了1000元。但是保险公司说腹股沟疝是先天性的，不能理赔。消费者疑惑，医生说的话都不算了吗？

[话筒]另一方面，浙江杭州某保险公司宠物险工作人员王女士告诉记者，公司每个月的案件量可能有上万件。大部分案件能在三天内审完，但有一些案件确实有疑问，要讨论能否正常赔付。有一些客户并不了解保单的内容，只看到保单的介绍条款上面写的是赔付率70%，就会认为自己花了1500元那就能报销70%，其实单次事故报销有限额。除此之外，还有一些骗保的，故意伪造病历的。有消费者养了两只猫，投保了一只猫，另一只猫病了，却拿这只猫去向保险公司理赔、去索赔。（来源：央视新闻）