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青岛日报数字报

来源：萌宠菠菠乐园时间：2025-12-12 00:45

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12348热线高效调解宠物医疗纠纷

　　近日，赵女士因宠物猫在就医过程中意外死亡，与宠物医院产生纠纷，她通过拨打青岛市12348公共法律服务热线申请调解。

　　赵女士携带宠物猫前往某宠物医院接受治疗，宠物猫在打针时突发意外死亡。赵女士认为宠物医院存在责任，向医院提出两项诉求：一是提供宠物就医时的监控录像；二是赔偿医药费2000元及宠物猫购买价款2500元。多次协商未能达成一致，赵女士遂寻求12348热线的帮助。

　　接到调解申请后，调解员向赵女士了解详细情况，并联系涉事宠物医院，听取院方对事件经过的说明及解释。调解员依据《中华人民共和国民法典》相关规定，告知宠物医院，宠物作为主人的合法财产，因医院医疗行为导致死亡，已造成赵女士财产损失，医院应依法承担相应赔偿责任。经过调解员耐心释法、多次沟通，宠物医院最终认可责任，同意退还赵女士医药费2000元，并赔偿宠物猫购买价款2500元，双方就纠纷解决达成一致意见。