人宠不闹心，邻里更舒心

（来源：杭州城管）

“现在出门不怕被不牵绳的狗狗追赶，小区里也见不到宠物粪便了，多亏了执法队员的用心付出！”近日，富阳区综合行政执法局收到一封来自715所小区居民的感谢信，字里行间满是真挚的感激之情。

诉求响应：老小区人宠矛盾亟待破解

715所小区作为建成多年的居民区，居住密度大，养犬居民数量较多。此前，小区内犬只不牵绳，粪便随意排泄，甚至楼道内追扑老人等问题频发，不仅破坏了小区环境，更引发邻里纠纷，影响居民生活安全感与邻里和谐。

精准施策：多举措推进文明养犬

接居民求助后，富阳区综合行政执法局迅速行动。执法队员走进小区开展文明养犬专项服务：发放文明养犬宣传册，解读养犬相关规定；提供犬证办理、宠物防疫、行为训练等咨询服务，并现场受理犬证办理申请，让居民 “足不出小区” 办结业务，切实减少跑腿麻烦。

现场宣教：面对面解开心结

针对邻里间因养犬产生的分歧，执法队员主动搭建沟通桥梁，邀请存在矛盾的居民来到活动现场，面对面倾听双方诉求与顾虑，耐心宣传调解，举办公益讲座活动，既尊重养犬居民的爱好，也维护其他居民的生活权益，有效化解邻里隔阂，让和睦邻里情重回社区。

共建共治：打造文明养犬新环境

为从根源上改善小区养犬环境，执法队员与居民代表共同商议，在小区公共区域设置文明养犬拾便点，配备拾便袋等物资。同时共同制定《文明养犬公约》，明确养犬行为规范。如今的715所小区，牵绳遛犬成为常态，宠物粪便及时清理，邻里关系愈发和睦。

一纸感谢信

是民心认可，更是前行鞭策

富阳区综合行政执法局

将持续践行“有困难找城管”服务理念

以专业破难题，以温度暖民心

让文明养犬成风景，用实际行动守护城市文明底色

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