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洗欢宠：中国宠物医疗和服务行业洞察（二）

来源：萌宠菠菠乐园时间：2026-01-08 16:35

6.O2O为主流商业模式，上门类宠物服务开始涌现

宠物服务赛道发展初期，大部分商家主要以纯线下模式为主，依托地理优势和口碑开展业务。而随着互联网平台发展，O2O模式兴起，宠物服务也开始转型“线上+线下”模式。部分商家会入驻O2O平台，也有部分商家会自建独立站。线上消费者在线上渠道获取商家信息后，于平台付费并于线下核销并享受服务。除了消费者到店模式外，商家上门类模式也开始出现，包括但不限于上门宠物洗浴、上门宠物喂食等，满足了消费者对于便捷性的需求。

7.国内宠物保险仍处市场教育期，未来空间潜力巨大

近年来，随着宠物主养宠观念的转变，宠物身份愈发“拟人化”。在此背景下，作为新兴宠物服务中的宠物保险应运而生。目前国内宠物保险主要分为疾病险、意外险、责任险等类别，如众安保险、大地保险、中国平安等保险公司也已经陆续入局。对比与我国养宠环境、社会结构等因素最为相似的日本，2008-2023年期间，无论是保险公司侧还是宠物主侧，都可以发现宠物保险市场的飞速增长。而从渗透率来看，中国的宠物保险渗透率与头部国家相比，具有相当大的成长空间。

8.中国宠物服务-消费者洞察

从宠物服务消费项目来看，67%的用户为自己的宠物使用过美容洗护服务，说明宠物的外在形象和健康状态越来越受到宠物主的重视。从宠物服务消费频次来看，每年3次频率的宠物主占比最大，这可能与宠物的毛发生长周期有关。两项数据反映出宠物主对于宠物生活品质的不断提升，他们愿意投入更多的时间和金钱来确保宠物的外观和健康。

宠物主希望未来出现或成熟化的宠物服务类型

9.宠物医院未来趋势分析

回顾人类医院诊疗类型即可发现，当居民医疗支出意愿及能力提高后，会更倾向于专业化医疗服务。在此逻辑下，未来国内宠物医院将会出现更为细分的诊疗科室。另外，随着上游宠物药品、设备、器械耗材国产替代的不断深入，宠物医院单店利润有望提高。同时，连锁化及信息化依旧是宠物医院长期的发展趋势。

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